2020年的“三八女神节”注定是不平凡的，自新冠肺炎疫情发生以来，很多女性工作者一直奔走在抗疫一线，她们是医生，是护士，是社区工作者，是物业服务者……在不同抗疫岗位上的她们，却有着同样的巾帼担当。张皓宇，东津世纪城14区崇文府的物业经理，她也是民发物业26名物业经理中唯一的一位女将，新冠疫情爆发以来，她带领着小区38名物业工作人员用血肉之躯为小区业主筑起一道防疫之墙。

巾帼不让须眉，疫情防控部署细而不乱

在新冠疫情发展初期，当襄阳还未出现紧张的情绪时，张皓宇通过新闻敏锐地察觉到事态的严重性，当即决定取消了原定带女儿去南方旅游的春节行程，开始考虑接下来小区物业服务工作可能会出现的难题。她要求小区所有在岗员工从现在开始，做好武汉返襄业主的排查、信息登记工作，并采取小区拉横幅、贴告示等多方面的措施向业主们宣传疫情防控知识。因为在网上采购发现平时无人问津的口罩要么已经涨到“天价”，要么就已经断货，张皓宇立即联系在药店上班的朋友，购置了口罩、一次性帽子、手套、酒精等防护物资，为疫情爆发初期崇文府物业工作人员提供了强有力的物资保证。

1月22日，武汉宣布封城，新冠肺炎疫情的阻击战正式打响。张皓宇动员小区所有员工取消休假立即返岗。她统筹安排各岗位员工，当即启动小区现场一级消杀流程。同时，要求物管员对武汉返襄人员实行“一对一”服务，每日上门进行体温登记并劝导业主进行居家隔离14天勿外出。“保洁工作在疫情防控中是最关键的环节，一定要加强对楼栋、公共区域的全面清洁和消毒，垃圾桶多频次消杀后要立即清洗现场。”“要加强进出人员、车辆的管控，严格执行一拦二查三问四测五记六承诺。”这些是张皓宇在小区封闭管理后每日的例会上一遍遍提醒各岗位人员防疫重点的工作内容。除了定期监督检查公共区域、小区楼栋的清洁消毒工作以外，面对小区业主当时还对疫情严重性了解不足，对封闭小区的管理怨声载道，张皓宇亲自在小区门口对进出人员、车辆进行登记消毒，不厌其烦地向业主们解释。

疫无情人有情，贴心防护时刻温暖业主心

1月27日大年初三的这天上午，小区物管员向张皓宇报告，在对武汉返襄业主进行例行体温登记时，得知一位老年业主有低烧症状，其孙女正是武汉返襄人员，但老人却不以为然，拒绝去医院检测，态度十分坚决。张皓宇苦劝无果，将情况立即上报社区，接下来的几日她和社区工作人员每台上门劝导老人，但老人家就是不愿意去医院。2月1日，老人冠心病发作，她家人立即拨打了120，张皓宇护送老人上了救护车，送到医院后先对其冠心病进行治疗，随后进行了两次新冠肺炎核酸检测，最终确诊。得知消息后，张皓宇第一时间联系社区将老人的家属送至酒店隔离，并亲自带队对确诊业主家中、楼栋以及途径区域进行无死角高频次消毒。在张皓宇和崇文府物业工作人员的一致努力下，崇文府春节期间在家居住的600户业主截至目前再无一例确诊患者。

随着疫情爆发，小区的防控措施更加严格，业主出门受到了严格的限制，业主的日常生活物资供应成了一个大难题。保障业主的日常需求刻不容缓，张皓宇当即联系在小区周边开超市的业主，安排物业人员为业主集中采购生活必需品。由于业主的需求各不相同，张皓宇还要求员工们为业主购买物品时要尽量细化，从牌子、品种、重量、价格等各个方面尽量满足业主需求。“从超市到业主家，每份食材都经过多次消毒，凡是进行转移的时候，对运送的工具（货车、小推车等）都要进行一次消毒工作。”张皓宇认为只有把控好每一个步骤，把防控工作步步落到实处，才能确保业主安全。她还开玩笑说：“虽然每天给业主采购送货劳心劳力，可这也对业主的喜爱、偏好了解了不少，跟业主们更容易打成一片了。

因为疫情封闭小区，本没有空巢老人的崇文府一下有了17户老人成了“被空巢”。张皓宇、物管员和志愿者们成了这些老人的“贴心小棉袄”，老人不会手机上网采购，她安排员工“多对一”服务，随时了解老人们的身体状况和日常需求，并经常带着慰问品亲自上门问候，反复叮嘱他们不要出门有需要随时联系物业人员。

2月18日，张皓宇例行询问一户独居老人时，了解到她身体感到不适，老人说着说着竟哭泣说到自己由于疫情无法赶回儿子家，自己一个人这，身体不舒服也不敢说。张皓宇一边安慰老人一边将情况上报社区，随后用手机给老人挂了市一医院的专家号，开自己的车将老人送去医院检查，路上还不断和老人聊天安慰她。陪着老人楼上楼下的检查完开了药后，张皓宇又将老人送回东津家中，临走张皓宇说，阿姨我随时在，您有需要尽管找我。老人家再度落泪。事后老人女儿从母亲那里得知这一事情后，专门写了一封感谢信表达了对张皓宇和物业工作人员的感谢。“收到业主的感谢信，我内心十分感动，这是业主对我们工作的认可，疫无情人有情，在这个特殊的时期，我们愿意替他们的儿女为他们尽孝。” 

“疫情的发展出乎我的预料，交通管控也越来越严格，我女儿才7岁，因为护送过确诊业主，我不敢回家在小区住下，只能晚上跟她视频通话讲故事哄她睡觉”。说到这里，身为妈妈的张皓宇不禁哽咽，然后又笑着说：“不止我住在了这边，咱们小区的很多一线员工都这样，他们比我更辛苦，这样特殊时期，我更加要做好表率。”

挺起小身板，挑起千钧担，巾帼有担当，焕发大能量。张皓宇用实际行动践行着民发物业“为美好生活服务”的宗旨。生活中，她是一个平凡的女儿、母亲、妻子；疫情当下，她也是一位奋斗一线的当之无愧的“女英雄”！

来源:民发物业