紫薇学府小区简介
紫薇学府位于襄阳市襄城区,总户数2788户,作为目前全市最大的保障性住房小区,坚持“党建+物业”模式,将基层党建与社区物业有机融合,为居民提供优质的网格化、管家式服务,形成了党建引领作用明显、物业服务管理贴心、小区氛围温馨和谐的物业服务新局面,赢得了广大业主的高度认可。
党建引领聚合力
在社区党委引领下,聚焦日常居民反映的房前屋后的维修、绿化、消防、出行、停车晾晒等小事、杂事、难事,小区建立“居委会+物业+物管委”的三方联动机制,全面协调整合小区内外各类资源,定期召开联席会议,将问题逐一过堂、分类施策,并积极发挥小区党支部协调推动作用,形成“1+5+3”服务机制,即“1”个红色阵地,“5”心服务(真心、关心、细心、耐心、尽心),“3”个志愿服务队(党员、社区、物业志愿服务队),拓展地域横向联动,聚合各方面优质服务资源和共治力量下沉到小区内,经常性协调消防、城管、应急、医院等相关单位在小区开展各类服务宣传活动,群众幸福感满意度不断提升。
创新机制优服务
通过“线上+线下”公示公开服务收费信息,把物业服务和收费“晒”在阳光下,让居民明白消费;打造“吹哨报到”服务便捷体系,为居民提供上门帮扶维修;定期开展“支部书记接待日”等活动,倾听业主心声建议,实现小区矛盾早发现、共协调、快化解。
创新推出“一本账”、“一条龙”、“一颗心”等便民服务,将优质服务延伸到居民“衣、食、住、行”中,“一本账”即针对孤寡老人和残障居民建立台帐,定期敲门、电话联络和上门走访;“一条龙”即帮助失业居民再就业一条龙服务;“一颗心”即用一颗真诚之心做好“物业+”服务,延伸开展代收快递、房屋代租、磨剪铲刀、家电清洗、老年人理发、跳蚤市场等便民服务,将保障房变为和谐有爱的“暖心房”。
共建共享暖民心
常态化联合社区开展形式多样、内容丰富的精神文明建设活动。组建红色宣传队,定期入户宣传,多渠道宣传党的政策,开展消防、防诈等培训;在春节、端午、重阳等传统节日,组织业主开展非遗文化进小区、写春联、包饺子、闹元宵、包粽子、读书会等文娱活动,为居民搭建互动交流平台,营造小区文明和谐新风尚,凝聚共建共享美好家园的共识。同时,大力支持并参与组建了小区文艺团,既丰富了小区文化,也促进了文明和谐,更拉近了邻里之间的距离和情感,连续多年物业费收缴率和居民满意度达100%。