提及物业安全的话题，在一部分人的认知里，认为物业安全可有可无。其实不然！安全无小事，无论在哪个行业，哪个地方，安全都是永恒不变的话题。
物业安全有涉及人身方面、安防设备方面、交通方面，还有防火防洪等方面。
在实际工作中，有那么一部分人嫌麻烦不愿意遵守，把公司的要求和安全监督人员的检查，看成是多此一举、挑毛病，内心深处未意识到安全工作的重要性，也没有把遵守规章制度看成是自己工作的一部分。
保洁人员、绿化人员 安全注意事项 案 例 2021年5月15日上午，杭州某时装有限公司，工作人员在6平方米的污渍清洗间内，使用清洁剂（易燃品）清洗服装时，因操作不当引起轰燃，导致三名员工特重度烧伤。 来源：网易号
因清洁剂而发生事故时有发生，清洁剂因为价格低廉、去污能力强，在日常工作中使用非常普遍。 但是，有些清洁剂极具易燃易爆性，挥发不到3分钟，遇火星一秒就能轰燃。化学用品更是如此。
安全小贴士 保洁人员、绿化人员 ① 工作前，先检查作业工具是否齐全、完好。 ② 发现工作场地有湿滑或有油污时，应摆放“小心滑倒”的警示牌，同时立即进行清理。 ③ 当发现设备损坏或易耗品暂缺时，不能提供服务，必须放置“暂停服务”标识。 ④ 当搬运重物时，物品高度不能超过搬运人的视线，物品较多时应分次搬运。 ⑤ 对小区进行集中消杀前，应提前通知业主、及时关闭儿童乐园等使用设施，同时做好后续处理和记录。 在使用化学用品的时候，应注意： ① 严格按照使用说明书进行配比和操作。 ② 化学用品应单独存放，根据使用情况分次分量发放，不得混合使用。 ③ 在使用有腐蚀性药液时，应戴橡胶手套及防护眼罩，以确保人身安全。
工程人员 安全注意事项 案 例 2021年1月20日，北京某小区的曲先生家地下一层的房间失火，因消防栓不配套、不能组装且放不出水，造成火势蔓延。后经评估公司鉴定结果为财产损失8.54万元。于是，曲先生将小区物业管理单位起诉至法院。 法院认为，物业公司对物业服务区域内的消防设施未尽到维修养护义务，致使延误救火时机，对于因火灾给业主造成财产损失的扩大部分应当承担责任。最终，法院判决物业公司赔偿曲先生经济损失2.5万元。 来源：中国法院网
设施设备安全是不可忽视的话题，对消防设施、电气线路、照明设备以及相关设备的维护与保养，要求工程人员时刻牢记“安全第一，预防为主”的安全工作总方针，要有高度的职责感投入到工作当中。
安全小贴士 工程人员 ①加强对工程人员的安全意识教育，使其从思想上意识到设施设备安全的重要性，加强职业道德和责任心。 ② 建立健全的设施设备安全管理制度，规范设施设备的使用和保养，确保设施设备的正常运转和使用。 ③ 加强工程人员的安全知识和技能培训，提高其安全管理水平，确保其能够及时有效地处理设施设备安全问题。 ④ 项目定期召开安全例会，学习安全简报、事故快报，安排安全方面的重点工作，分析发生的事故案例，制订出防范措施，防止类似事故再次发生。 ⑤ 加强日常巡检，早发现早预防。
秩序维护人员 安全注意事项 案 例 2020年10月某日晚，魏女士从西安市某小区门口经过，被横在路中间的一条铁链绊倒后受伤。事后，魏女士将放置该铁链的小区物业起诉至法院，请求判令物业公司赔偿此次受伤的损失。经法院现场勘查，被告作为物业公司私自放置、管理、使用该铁链阻碍通行导致此次事故发生，存在过错，被告承担70%的赔偿责任。 来源：华商网
《中华人民共和国民法典》 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
第一千一百六十五条规定
安全小贴士 秩序维护人员 ① 防火，防盗，防汛的同时，要确保自己的人身安全。 ② 引导车辆有序停放，对停车指挥要有安全意识，自动道闸需安全使用，有故障应及时检修。 ③ 保障管理范围内的人群安全出入。 ④ 礼貌接待客户，避免和对方发生冲突，引起安全问题。
客服人员 安全注意事项 案 例 2022年6月20日凌晨，汪女士夫妇二人到杭州某酒店办理入住，因价格问题导致汪女士与前台发生冲突，据监控画面显示，汪女士用手朝着前台挥去，在前台反手回击后，汪女士夫妇拿起柜台的东西砸向前台…… 来源：网易号
作为物业客服人员，需要不断提高自己的专业素养和沟通能力，更好地服务业主。在遇到业主情绪激动时，要保持冷静、耐心、理性，及时采取措施解决问题，尽量减少与业主发生冲突。
安全小贴士 客服人员 ① 遇事要冷静，耐心地听取业主的意见和问题，并尽力解决他们的疑惑。 ② 使用正面、理性的语言，及时地回应业主，从而降低业主的情绪波动。 ③ 涉及法律相关条款的要对业主进行说明及其可能的后果，让其有所了解。 ④ 针对问题，客服人员要与业主充分沟通，了解问题的具体情况，并提供可行的解决方案，帮助业主解决遇到的问题。
如果没有安全的相伴相依，我们将无法感受和拥有人生美好的一切，我们每个物业人都应时刻牢记：在岗一分钟，安全六十秒！
