高新商务物业公司的李凌，是一名普通物业区域负责人。从业20年以来，没有轰轰烈烈的事迹，没有惊人的壮举，但我在自己平凡的岗位上兢兢业业的工作，在工作中寻找问题，解决问题，总结成果，认真领会公司管理策略和工作精神，并贯彻落实到实际工作中，得到了领导、同志们的赞誉、业主的认可，为业主创造了良好的居住环境。
“服务无止境，润物细无声”，不仅是公司的经营理念，同样也是我的服务标准。我作为南湖家属院的管理人员身兼数职，更要以饱满的工作热情投入到工作中，在完成家属院售电工作，办公场地、老年活动室及卫生间保洁工作的同时，对于住户们提出的问题和需求，总是第一时间解决。甚至我力所能及的水电工作，庞公办事处及文昌门社区及相关单位协调工作等等。这所有一切我都认真尽力地去做到最好。
记得有一天襄阳下特大暴雨，因心系家属院是否有问题出现，我早早地就出门赶往上班的路上，中途接到安保人员电话：家属院电梯井进水了。我立刻马不停蹄的冒着暴雨跑到家属院，在现场了解状况后，考虑到电梯井进水很有可能会漏电，不敢迟疑立刻冲到维修室拿上钥匙去给电梯断电，了解到电梯里面没有困人，悬着的心总算是暂时放下来了，顿时才感觉到身上衣服全湿了，脚下是三四十公分深的积水。站在积水里想着住户们的生命安全有了保障，即使全身湿透心里还是很欣慰的。看着大雨慢慢变小又与安保人员一起清理下水井盖杂物让积水能够快些退去，方便住户们进出。
还有一日大风刮了整整一夜，次日清晨我第一时间赶到业主（独居老人）家里，查看老人家里是否因大风天气有意外发生，当确定没有时，悬着的心才终于放下了。我立刻在老人手机里添加物业李凌电话及微信，嘱咐老人以后不管遇到任何事情都可以第一时间联系我，看到老人脸上的笑容我也很开心。
家属院楼下二十多年的违建给楼上住户造成诸多不便，我多次上门与违建老板协商、沟通，站在老板角度与老板一起想办法，最终老板自行拆除违建。业主们对我进行了肯定和点赞，我心里仿佛一阵暖流经过，也更加坚定了我的工作责任和信念：一定要把我们的服务工作做到更加细致、贴心、暖心。
因为小区楼栋自建成后历时数十载，管道破裂、楼层渗水等几乎是业主住户们的心头顽疾。看着多户顶楼业主新装修的房间被漏水浸泡的多处水渍，我换位思考，想业主之所想，及时上报领导，为大家解决了多年的漏水困扰。为了更好的服务大众，我下班不下工，一天二十四小时随叫随到，有呼必应，坚决不让业主们多经受一天的困扰；为了能够更准确的摸清问题，我深入群众之中调查，对于每家每户的管道情况和发生过的漏水事件了然于心，并且积极联系上级，协商专业人员对相关问题进行维修解决。
为了能够把工作做好，让业主放心，我一干就是二十多年，年年三百六十天，天天认真工作，记挂业主，每天来时晨露未稀，归时晚霞满天。襄阳的夏天很热，但是我知道水电出问题的住户更热，所以我会在闷热的楼道里调查与协调维修；襄阳的冬风刺骨，但是我知道送不上暖气后人心更冷，所以我会在凛冽的寒风中带着工人保证供给。
当然，我的工作并不能保证问题被解决后就不再复发，住户们也不是总是能得到秒答的回复，对于工作中经常出现的误解和误会，我会耐心的听取业主们的意见和建议，为他们面临的实际问题做出切实可靠的回答。也有很多业主家庭内有着行动不便的老人，我们便会及时伸出援手，为他们提供力所能及的帮助，让他们感受集体的温暖。
优质服务是根本基础所在，为此我工作有计划，有秩序稳步展开的同时坚持以人为本，诚信服务的原则，提高服务质量，想业主之所想，急业主之所及，认真履行职责，恪尽职守，热情主动，文明礼貌，公正廉洁，及时处理业主报修及投诉等事项，把维护业主的合法权益作为重中之重，为业主和公司发展建设更好的未来！
熊丽芳是高新商务物业公司高新区管委会家属院项目的物业区域负责人。在项目任职多年，丰富的从业经验让她对项目上每家每户的情况都如数家珍，平时的好人缘也为她今后的工作奠定了基础。
面对2022年11月新型冠状病毒这场突如其来重大疫情的爆发，熊丽芳无休假坚守一线，为给同事们分担，加班加点，毫无怨言。她不畏严寒、迎难而上、认真负责，积极响应上级领导号召，听从园林社区安排，及时参与各项疫情防控工作。她手提小喇叭，身穿红马甲，耐心为辖区居民讲解疫情防控的重要性。为保障居民正常生活，她主动联系蔬菜滞销社区负责人，为辖区居民预订蔬菜包，既解决居民吃菜难的问题，又分担了周边农户蔬菜滞销的困境。
熊丽芳一直严格要求自己，坚持做到吃苦在前，享乐在后，爱岗敬业，努力加强自身修养，始终服务在一线。高新区管委会家属区分为1号院火炬家属院、2号院紫贞家属院、3号院财局家属院、4号院城管家属院，地理位置分散，因是机关家属院，退休老干部居多，管理难度大，加上人员少，事情多，任务重，要想把物业工作做好，存在着一大堆各种各样的问题。作为物业服务人员，只有拿出百倍的信心，千倍的热情，想方设法把物业服务做到位，才让业主住的舒心、过的开心、离家放心。她优秀的综合素质和出色的工作能力，为物业服务工作中，树立了良好形象，得到广大业主、所属社区及物业领导的一致好评。
2022年12月中旬，公司接到文件，因襄投新能源因管道老化，确定今年冬季不再为紫贞、财局、火炬家属院供暖，此时气温已持续下降，家属院各业主听闻此事，负面情绪较大，熊丽芳的好人缘对各业主进行了安抚。经物业公司全力协调，决定采取加装燃气锅炉进行供暖。因为时间紧，任务重，为保障此项工作顺利进行，熊丽芳更是多次走访，加班加点全力推进，联系业委会，与业主协调，配合公司领导，全力保障燃气加装工作的顺利进行，第一时间确定了加装小区（紫贞家属院）并解决了锅炉安放场地的问题，后因各种因素，导致年前没能如期供暖，熊丽芳与公司领导挨家挨户上门拜访，为业主做好解释工作。我们的付出，业主看在眼里，也记在心里，最终也得到了广大业主的理解与认可。
春节假期结束，公司领导第一时间联系华润燃气进场施工，并于2月13日暖气锅炉正式运行。熊丽芳始终坚持公司的服务10字方针：主动、热情、耐心、周到、灵活，本着对工作精益求精，为业主服务热情周到的理念，用自己的真诚服务着辖区每一位业主。
