我们很难再找到这样的一段日子
一夜之间，整个城市被按下了暂停键
有人安静宅家，耐心静候
只为让流动“慢下来”
有人告别家人，逆行远征
只为让防疫“快起来”
疫情当前，每个人都在为这座城市做着不同的努力
一个个坚定的身影用勇气、用爱、用理解
铸成了牢不可破的防疫长城
而我们也在这一个个模糊的背影里
看到了那一个个闪闪发亮的普通人
他们做的事，实在算不上惊天动地
但他们，值得我们记住
每一个，都值得
每轮疫情都是一场与时间赛跑、与病毒赛跑的战斗。唯有闻令而动，从早而做，才不会拖抗疫的后腿。
迅速响应，积极配合筑牢防线
11月20日，民发实业集团有限公司总裁黄作滨，湖北民发物业服务有限公司总经理孙猛赴世纪新城等小区视察疫情防控部署工作，从集团层面统筹管理，成立疫情防控及应急工作组。积极配合政府防疫要求，全方位落实“疫情防控”各项工作部署。
戮力同心，全方位做好防疫配合
社区是城市社会的基本单元，也是疫情防控第一线。民发物业各岗位紧密配合，通过一系列行动全面协助社区，有序开展疫情防控工在门岗增派人员轮流值守，耐心劝返想要外出的业主，对来访人员进行双码及通行证明查验、登记。
全员核酸检测工作启动后，各项目民发物业人全体出动，以最快速度协助搭建检测点，为现场医护人员提供良好的采样环境，为有需要业主提供暖心服务。
全面消杀，环境安全不留死角
各项目密切关注疫情形势，严格按照防疫要求，开展大面积环境消杀和日常清洁消毒工作。
对电梯、地库、健身游乐场地、公共设施设备等进行无死角消杀，绝不让病毒侵袭业主们的生活。
每一次疫情的突如其来，都在考验着民发物业人的行动力和反应速度；每一个TA都有自己的服务姿态，他们或奔跑，或急行，或轮流上阵，或彻夜未眠......
物资保供，全员出动守护家园
清晨六点不到，这是东津世纪城兰亭苑项目经理助理王婉仪起床的时间。
夜里和同事们在办公室的地板上将就了几个小时，就要起床继续开始新一天的疫情防控准备工作。
为了让封控在家的邻居们放心静默，作为最后一公里的守护者，我们竭尽全力做好后勤服务，保障好大家的生活。
从小区全员核酸开始，一批又一批民发物业人就驻扎在了小区里，虽然他们有的离家不过十分钟路程。
“办公室就像作战室。”大家为了不耽误工作，纷纷主动停休，想尽各种办法解决自己的衣食住行，在抗疫一线散发着自己的光和热。
紧凑的沙发，拥挤的驾驶室，就地取材的打地铺……他们用千万种服务姿态，绽放在抗疫的第一线，花样百出而又暖心非常。
在他们的坚守下，小区里成立了一支支志愿者小分队，全力代管业主们的生活需求。
为有需要的业主提供购买菜和生活用品、领取快递、回收垃圾等“跑腿”服务，解决他们生活中遇到的困难，陪伴邻居们度过难捱的静默时期。
暖心安慰，减轻焦虑和恐慌
保障生活所需的同时，邻居们的小小情绪也被照顾到。
疫情出现的第一时间，不安的情绪在人们心中蔓延。业主群炸了锅，物业人的电话、微信也出现了爆机状态。
但他们没有慌，线上线下同步传达官方防控信息，多渠道发布最新疫情资讯和疫情防范要点，减轻疫情静默带来的焦虑和恐慌。加大防控知识宣传力度，提醒大家注意消毒，做好自我防护，避免聚众感染。
每一项工作都尽职尽责完成、每一个问题都耐心解答清楚，小管家和客服们用流畅的信息为业主筑起了一道心灵“防火墙”。
一个个“物业绿”摇身一变“天使白”、“志愿红”，始终同业主家人站在一起，以对家园深沉的爱，不忘初心的服务理念，坚守岗位、日夜奋战。
温暖同行，隔离病毒不隔离爱
特殊时期，我们同样给予独居老人和孩子更多的关爱，尽一切努力回应他们的需求，让他们在隔离期间能够更加舒适的生活。
在全员核酸检测现场，民发物业为行动不便的老人和赶时间上网课的学生们特别开辟出了“爱心服务通道”，让他们能够用最短的时间做完检测。
特殊时期，我们对独居在家的老人实行一对一帮扶，每天通过电话或者上门方式联系关注老人的身体情况，及时帮他们解决日常生活所需，尽力保证他们封控期间生活不受影。
11月21日，民发世纪新城小区，一位独居老人不慎在家中摔倒，其老伴无力搀扶只能向物业求助。秩序班长汪俊和杨明斗接到通知后第一时间赶到业主家将老人扶起并妥善安置到沙发上，所幸老人没有摔伤。
在东津世纪城两江汇小区，业主家的小孩在居家隔离期间一整个上午都没有吃到饭，心急如焚的家长找到了两江汇物业服务中心请他们上门看看孩子状况。
物管员接到消息后，立刻购买了面包和食物送到小朋友家中，并细心叮嘱孩子有问题及时打电话到物业办公室，他们将会在第一时间前来帮助。
双向奔赴，让关怀无处不在
这是疫情肆虐非常时期，却也是最能见证温暖与爱的时期。民发物业人的付出、守护和业主们的关怀、惦念成为双向奔赴的美好交流。
安全距离可以有，但人间温暖不能无。
知道很多物业工作人员封控期间回不了家，担心他们吃不好、睡不好，暖心的业主们自发送来了自家亲手包的烧麦和各种防疫物资，在业主群里为大家加油鼓劲……
硬核防疫的背后，是一个又一个努力坚守的瞬间。这些美好的画面都让我们更加坚信，疫情或许会让城市变得空荡，但绝不会消除人们心中守望相助的希望。
为美好生活服务
不止在社区生活状态的营造
更是特殊时期的患难与共
让更多业主家人在遇到困境时
仍然能感受到社区的安全、温暖和幸福
“只要你有需要，我们第一时间出现。”
在这场无声的战疫里
物业工作人员就是业主们强大的后盾
为责任和使命逆行守护
也希望邻居们能给予我们更多的理解和支持
期待疫消云散之日
美好与美好，再次相遇
