2022年8月28日上午九点左右时代天街物业秩序队长肖宗宽巡逻公寓13楼时发现楼道内有积水并且有水流声，经排查水是从公寓1315家流出来的，第一时间关闭了该户水阀。由于敲门无人回应，肖宗宽立即联系了客服唐欢欢，告知这一情况，希望能尽快联系上业主。唐欢欢给该户业主打电话一直无人接听，考虑到水已经流到走廊外面了，为避免造成更大的损失，物业当即报警，联系上了业主的哥哥。业主哥哥解释该业主从事的职业比较特殊，上班期间电话打不通。经业主哥哥同意并在警察的见证下请开锁公司开门。

门开后业主家地面上全是水，经排查是业主家洗衣机进水管脱落造成的。物业工作人员唐欢欢，肖宗宽和常喜胜对该户业主家的积水进行清扫，并打电话联系楼下业主，让其查看家里有没有出现漏水情况，一直忙到下午一点才把公寓1315家的积水清理干净，不仅挽回了1315家的财产损失也避免了对楼下业主造成损失。

由于业主一直在外地工作，10月份回到襄阳后，第一时间制作了锦旗并于3日内将锦旗送至时代天街物业服务中心，对物业工作表示了极大的肯定和深深的谢意！