“家里的燃气突然打不着火了，一大家人正准备吃团圆饭呢，真是急死我了，你们快来帮我看看……”2月3日（正月初三）上午11时许，家住襄城区檀溪路山水家园小区的吕女士，正在准备午饭却遭遇闹心事。

她第一时间便联系了襄阳志邦物业山水家园客户服务中心寻求帮助。该中心值班客服程双秀一边接电话，一边拿起纸笔迅速记录业主反映的问题。

“李师傅，您辛苦一下，一名业主家里的燃气出现故障，业主着急做饭招待客人，请您尽快赶过去排查下……”挂断电话，她随即拿起对讲机联系值班的工程师傅李强，前往排查故障。

“收到，我马上赶过去！”李强二话没说，拿起工具包骑着电动车赶到了业主所在的25号楼。从客服接到业主电话到工程人员到达业主家中，仅用了7分钟。

在经过仔细的排查后，李强发现业主家的燃气灶电池因缺电导致无法打火。

“这种因电池没电导致无法使用燃气灶的情况非常常见，但很容易忽视。”李强一边更换电池，一边提醒业主燃气灶的电池要定期更换。随着几声清脆的打火声响，火苗噗地一下子着了起来，看到这一幕，业主一家人露出开心地笑容，连忙向物业人员道谢：“大过年的，没想到这么小的问题，让你们跑一趟，给你们添麻烦了！”

眼看时针即将指向午间12时，李强的对讲机里却再次传来呼叫声：“李师傅，有一家的管道堵塞了……”李强便骑着电动车，匆匆赶往下一位业主家。

春节，是全家团圆共庆佳节的日子。当人们都沉浸在喜庆、温馨的节日中时，总有这么一群人还忙碌在工作岗位，以执着的坚守和默默的奉献，守护万家团圆。同千千万万春节坚守在物业岗位的人一样，程双秀、李强只是一个缩影，他们用行动诠释物业人的责任与担当。

在志邦物业山水家园客户服务中心的工作台账上，详细记录着业主们各种求助：厨房插座不通电，家里突然停电，车位有碎玻璃，门把手松动……

虽是芝麻绿豆事，但是件件关乎百姓居家生活。谈起这些，程双秀却笑着说“物业服务无小事，春节不打烊！”一句干脆响亮的回答，道出了物业人的责任担当。他们牺牲“小团圆”，默默付出守护万家“大团圆”。