12月24日上午，市住建局组织召开了襄阳市住宅小区物业服务质量测评培训会，这标志着我市首次年度住宅小区物业服务质量考评及监督检查工作正式启动。

住宅小区物业服务管理因为关乎人民群众生活的居家环境、与群众生活息息相关而倍受关注,是人民幸福指数的重要体现。通过此项工作的开展，加强对住宅小区物业服务质量的监督检查，规范物业服务行为，提高物业服务水平，推动我市物业服务管理规范化、标准化建设，为业主选择放心、满意的优质物业服务企业提供有力的依据参考，为广大业主撑起安居的保护伞。

在做好疫情防控的基础上，各城区住建局、城区街道（乡镇）、城区社区居委会和业主委员会代表共同参加培训学习。会议由市住建局四级调研员、房地产市场和物业监管科负责人侯红丽主持。

会上，市住建局房地产市场和物业监管科副科长孙喆传达了《襄阳市住宅小区物业服务质量考评及监督检查管理办法》，并就整体年度考评工作内容和实施步骤进行了详细介绍。

随后，负责具体测评工作的第三方专业测评机构就测评面向的群体、问卷调查表、填写方法、收集方式等内容进行了全面培训讲解。

侯红丽表示，为全力部署和落实好我市首次年度住宅小区物业服务质量考评及监督检查工作，我们要进一步统一思想提高认识，精心组织、责任到人，切实把这项工作抓好抓实抓到位。她强调，各城区住建部门务必严格按照整体工作安排，结合辖区实际，合理部署、加强协调，确保调查数据真实、准确；确保评测结果的客观、公正；确保高质高效完成考评工作任务。同时，要充分发挥新闻媒体的作用，多措施、广宣传，营造良好工作氛围。在做好疫情防控的基础上，保障入户调查工作正常开展。

本次物业服务质量考评旨在完善我市住宅小区物业服务质量考评机制，加强对住宅小区物业服务质量的监督检查。以业主评价为主要依据，遵循公开透明、科学合理，以区为主、属地管理的原则，采取多方参与、综合评定、统一公布的形式组织开展工作。各区住建局具体负责组织辖区内考评及监督检查工作的实施，第三方专业机构以物业管理项目为单位，采取入户调查的方式填写测评表。其中，业主满意度作为评价重点占比60%，街道、社区、业主委员会、区住建局评价各占10%。物业服务质量考评结果将以区为单位在媒体上予以公布。对考评排名靠后的小区将通过听取物业企业整改情况报告、召开业主座谈会、实地检查小区、查阅相关台账资料等方式开展督导检查，督促小区问题整改，提升物业服务质量，确保考评工作取得实效。