“喜迎元旦，欢度新年，和谐物业，情系创景”
2021年 12 月 31 日
小区东门广场
**小区物业人员、***社居委工作人员，活动表演人员、小区业主
1. “书香历社，情传创景”图书捐赠倡议活动：
在各单元大厅宣传栏张贴图书捐赠倡议书并群发短信，并为前来捐赠图书的业主赠送新年台历，以此调动业主积极性。
2. “喜迎元旦，欢度新年，和谐物业，情系创景”文艺表演活动：
组织业主、物业工作人员共同送上一台精彩的文艺演出， 以喜迎元旦、庆祝活动家园开放为主线，通过文艺表演达到促进邻里和睦，体现物业人文关怀及亲情服务的目的。
3. 创景花园老少活动家园揭牌仪式：
待文艺演出活动结束后，主持人有请主任现场介绍**小区物业服务情况及活动室相关情况（期间由客服两位人员将做好的牌匾用红布盖好拿至舞台站在舞台右后侧），主持人有请社居委领导上台讲话。最后，主持人宣布**小区老少活动家园正式成立，由主任与社居委领导为**小区老少活动家园揭牌（鸣礼炮、奏乐），最后共同参观活动家园。
1.桁架
2. 幕布
3. 活动通知 15 份
4. 红地毯
5. 音箱、话筒
6. 桌椅
7. 道旗
8. 活动室牌匾
9. 红色揭牌布一条
10. 鞭炮一盘
11. 台历 100 份
1.办公室：
联系制作“喜迎元旦，欢度新年，和谐物业，情系创景—暨创景花园老少活动家园揭牌仪式”幕布，联系制作“创景花园老少活动中心”牌匾一块，准备好长条桌椅、道旗、炮竹等物资。
2. 客服部：
（1）做好文艺演出节目的征集工作，于12月28日前将相关活动名单确定上报管理处主任；
（2）做好活动家园的卫生清理工作，确保揭牌当天活动家园的整洁、干净；
（3）拟定揭牌仪式通知及短信内容，12月26日安排客服人员在各单元大厅张贴通知，12月30日上午群发短信，告知广大业主积极参加；
（4）冯**、倪*负责活动现场拍照。
3.工程部：
（1）将桁架拉至东门广场并于31日中午下班前安装摆设到位，幕布悬挂整齐。
（2）提前准备好接线盘、音箱、话筒等设备，并于31日15:00 前完成活动现场的电源接入、音箱的调试工作；
（3）检修小区单元门，确保12月31日前小区所有单元门能够正常锁闭；
（4）待活动结束后将电源撤除、负责场地相关物品的收回工作。
4. 安全部：
（1）12月31日下午14:00 将桌椅、红地毯、道旗搬至东门广场摆放整齐，铺设红地毯，并将道旗沿东门广场及延边道路插放；
（2）12月31日中午监控人员检查试用监控室背景音乐设备确保正常，下午 15:00准时播放已选取的音乐，调节音量适中；
（3）12月31日安排队员检查小区所有单元门是否能够正常锁闭，发现故障及时报修。活动期间负责维护小区内及活动现场的秩序，严禁任何车辆在活动区域行驶，同时各门岗加强外来人员进出盘查登记工作，重点楼道巡逻及安全防范，监控人员必须密切监视各出入口进出人员、上下电梯人员，发现可疑现象立即报告处理；
（4）负责活动结束后桌椅等物品的收回工作。
5. 环境部：
在活动前做好活动场地卫生的清洁，活动中安排保洁人员随时打扫以及在活动结束后清扫现场。
xxx物业管理有限公司
xxx物业服务中心
2021年12月21日
物业元旦前工作重点
综合管理
1、项目于12月30日前结合公司节前安全大检查存在问题完成安全自查自纠检查及整改工作，要求现场检查100%全覆盖。
2、节日期间值班人员按照排班表值班，严禁脱岗，如有异常及时向公司总值汇报。
3、关注天气变化，严格按照公司气象灾害应急处理预案开展工作。
客户服务
1、节前通过派发纸质通知、电话、短信、微信等方式多渠道发放节日温馨提示，提醒客户注意关好门窗，切断水电等，如有遗忘可联系客服或拨打物业服务中心24小时服务热线协助处理。
2、客服应在节前做好客户即将到期的各类费用提醒工作。
3、重点跟进节前影响客户体验的维修单，并督促相关部门于节前完成。
清洁绿化
1、节前组织一次全员大扫除。
2、节前开展一次消杀工作。
3、节日期间保持垃圾清运频次，保证做到垃圾日产日清。
4、要求楼宇保洁员做好责任区域内火灾隐患督查，发现隐患及时处理并反馈物业相关人员。
5、对现有绿化问题进行排查，并于节前完成整改。
秩序维护
1、做好节前安全大检查，对管理区域安全隐患进行排查并整改。
2、重点关注节日期间园区车辆停放及进出管理。
3、节日期间，须加强出入口盘查和周界布控，增加巡逻人员及巡查频次，做好防火、防盗工作。施工现场增加巡检频次，监督现场安全防护工作。
4、管理区域内严禁燃放烟花爆竹、冷焰火等，严禁进出人员携带易燃易爆物品。
5、加强员工安全教育，禁止员工酗酒，员工外出需严格落实请销假制度。
6、做好各类突发事件的相关物资和人员准备，如有发生应快速组织、有效处置，并于第一时间上报。
工程维修
1、全面排查管理区域安全隐患，特别是外墙砖、玻璃幕墙、存放易燃材料的仓库、施工区域围蔽及警示措施等。
2、严格执行设施设备的管理要求，加强重点设备的巡查，保证水、电的正常供应。
3、开展电梯运行安全大检查，重点针对门系统、地坎杂物、五方对讲、底坑渗漏水、轿顶杂物、油杯油量、照明、通风进行检查，确保电梯正常运行。
4、对园区道路、地下车库、楼栋天面等处排水沟、排污井、雨水井、排污排水管道及排污泵进行全面检查、清掏，同时做好应急排水泵、水带储备工作。
5、全面排查消防设备设施，确保园区消防管网水压正常。
6、做好节日期间备用物资（发电机油料、抢修材料等），不足的及时补充，确保节日期间应急抢修及各项突发事件的需要。
7、开展突发事件应急演练，对可能出现的各种突发情况（如停水停电、电梯困人等），落实应急处理措施，责任到人，确保客户、公司财产及人身安全。
节日期间总部值班人员将对项目现场工作进行检查，各项目认真落实各项工作要求，确保项目安全工作有序开展，让客户度过一个安全、舒适的节日。
