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为了改变一般物业公司只是管理小区路面、环境卫生的粗放式管理现象，襄阳市物业管理有限公司在党建引领提升基层治理精细化方面进行探索。以实施“红色引擎工程”为统领，秉承“党建引领、市场运作、公益属性”理念，积极发挥党员先锋模范作用，持续提升物业服务水平和质量。

在日常管理中以公司物业党支部为依托，推动党建活动与物业服务深度融合，在各小区建立各类红色阵地，经常性组织小区党员群众开展学习教育，并鼓励小区党员亮身份、做表率，主动为改善小区环境、提升居住体验、创建居住文化贡献力量，逐步形成了支部引领、党员带头、群众参与的红色物业基层深耕，助力营造全市物业行业红色氛围，使城市基层党建真正有色彩、有温暖、有活力，让公租房小区群众有更多的幸福感和获得感。

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襄阳市物业管理有限公司积极探索推行了新型保障房“1＋2＋N”红管家网格化管理模式，按照全面覆盖、分区管理、无缝对接、责任到人的原则，以小区实际规模合理设置网格，各网格之间有机衔接，做到范围全覆盖。“红管家”按照岗位职责开展各项工作，塑造服务品牌、扩大服务范围、提升服务品质。

在此基础上，制定了专门的工作方案，明确红管家队伍建设具体目标与举措，一是专门制定每日巡查制度，要求“红管家”每天到管辖网格内巡査，确保及时掌握情况，成为发现、受理、处置、协调、报告“第一人”；二是建立网格走访制度，要求对住户基本情况“一口清”，每周走访1次小区残障或困难家庭，每季度入户动态复核1次，入户率不低于98%，掌握民情，服务居民；三是建立工作例会制度。小区项目经理需每天召开晨会，每周召开周例会，经常性开展工作交流，分析存在问题，改进工作方法。并通过小区公开栏、电子显示屏等，公示红管家履岗承诺，接受群众监督。并组建了一支特色“红管家”志愿服务队，第一时间掌握居民诉求，回应住户关切，“红管家”针对性的对小区独居老人、低保家庭或是身体有残疾的特殊人群主动开展敲门服务，从吃饭、起居、看病等小事着手，通过上门入户给予关爱帮扶，提升了服务精准度，有效的解决了“服务梗阻”弊端。

目前，襄阳市物业管理有限公司所辖保障房小区共有95名“红管家”，43名党员楼栋长，他们在小区内亮身份、亮承诺，带头宣传政策法规、收集民意需求、调处矛盾纠纷，成为服务群众、解决矛盾的枢纽，将组织力量覆盖到小区服务的“神经末梢”。

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公租房小区物业服务不仅仅是对“物”的管理，更是对保障对象“人”的服务，是一项艰辛的民生工程，针对公租房小区人口复杂，人员情况趋于多样化且管理难度大的客观现状。

在市物业行业党委指导下，襄阳市物业管理有限公司以“民有所呼，我有所应”为出发点，引导各小区成立物业管理委员会，实行“社区居委会+物业公司+物业管理委员会”三方联动工作机制，聚焦居民反应的小事、杂事、难事，定期召开联席会议，搭建起多方协商议事的平台，使民生“小事”走上“大”舞台。现场协调解决疑难杂症、矛盾纠纷，推动了社区、物业、业委会“三驾马车”的有效运转、协同合作，共同化解了小区基层治理中存在的矛盾纠纷难题，使得小区物业服务更加精准，充分发挥党的政治优势和组织优势，照亮一条具有特色的“红心”党建之路。开创了“共建、共治、共享”的新格局。