记山水佳园深圳市彩生活物业管理公司襄阳分公司

“真是太感谢物业公司、感谢‘双报到’社区党员、感谢业主委员会了!”襄城山水檀溪佳园小区业主们激动地在业主群里称赞，不少业主还亲自到物业公司办公室当面致谢。

业主们如此高兴，是解决了什么大问题吗？其实解决的只是个小问题，事情也不复杂，只不过因为没有主心骨和牵头人，导致问题悬而未决，让业主糟心了十余年。据了解，襄城山水檀溪佳园小区于2013年交房，由于当时该小区2栋楼采用的是集中供冷供暖，没有考虑到住户加装室外空调的问题，原设计中的空调冷凝排水管就没有加装，业主们入住验房时也忽略了这一缺陷，导致一进入夏季，高层的空调凝水就沿着裸露的墙体向下滴漏，长期是窗外艳阳高照，这两栋楼“局部有雨”，严重影响了两栋楼共144户的正常生活。

有些低层住户实在受不了，为此曾多次找开发商协调解决，但都不了了之，迫不得已只好自掏腰包。业主徐先生无奈地说，由于长期漏水，为避免外墙渗透，只得自己花费一千多加装了一根排水管；业主周先生也大吐苦水，不仅自费安装管道，空调使用高峰时，他家室外还需每天用桶接水、不停倒水。由于这个问题存在时间较长，去年开始显得尤其严重。

事情易解决，只是加装排水管而已，但一直悬而未绝，说明缺乏各方的协商联动机制。问题也不大，但是涉及的业主面广，解决不好会影响小区团结稳定。今年初，随着我市物业服务管理改革工作的不断深入推进，山水檀溪佳园深圳市彩生活物业管理服务有限公司作为该小区的“管家婆”，下定决心要帮助业主解决空调滴水的顽疾，并形成了“业主说了算、党员带头干、物业定方案”的三方协商联动的思路。

业主说了算——山水檀溪佳园物业深圳市彩生活物业管理有限公司，积极对接襄城檀溪湖社区，按照市住建局和物业行业党委的要求，在小区广泛宣传，并在社区党委的指导下筹备组建了小区业主委员会，让小区的事情“业主说了算”。

党员带头干——在问题解决前期，物业公司积极与该小区党员“双报到”支部联系，获得了小区党员的支持，小区党员积极发动群众，带头协调解决问题，甚至有党员在问题没有实质解决前，提出自掏腰包安装排水管的建议，“双报到”党员真正起到了“党员带头干”的先锋模范作用。

物业定方案——物业公司积极协调开发商，并和业主代表一起查验当年设计图纸，发现由于建筑方的失误，没有按照原设计图纸施工，导致排水管没有安装，物业公司根据楼体现状，提出了初步加装方案，落实了“物业定方案”。

经过物业公司和业委会主任、“双报到”支部书记薛重贵数次奔波协调，目前已与开发商、建筑方达成协议，由开发商和建筑商安排人员统一进行空调冷凝水管安装，确保居民们使用空调时能正常排水。目前施工方已经进场，正在有序进行管道安装。

“我们也很高兴，能够在工作中用实际行动帮助业主解决各种困难”物业公司许经理说，“下一步公司将继续在主管部门的领导下，积极配合社区、业委会，健全党建引领，形成三方联动 多元共治的机制，构建共商共议的良好局面，齐心协力共建美好家园”。