各会员单位、物业服务企业：

为提高我市物业服务企业项目经理专业能力和综合素质，打造全方位、高质量的项目服务专业技能型人才，提高物业服务企业项目管理运营水平，以适应新形势下的物业行业发展需求，应广大会员单位、物业企业需求，经研究决定，举办2021年度“物业服务项目经理及继续教育”培训班，现将有关事项通知如下。

一、培训内容

物业管理实操技能、最新法规解读等。培训紧密围绕物业项目管理全过程设置课程体系，包括项目经理综合能力提升、项目全流程管理技能提升、分组研讨互动和针对性开放式讲座，四个单元。

第一单元：物业项目全流程管理技能提升课程

物业管理招投标与方案编制，项目早期介入，物业项目前期管理（承接查验、入住与装饰装修管理），项目常规管理（房屋及设备设施、公共秩序、环境管理、客户关系维护管理），物业项目退出管理，物业管理典型案例解析，党建引领深化红色物业建设——社会治理背景与认识“红色物业”、物业服务企业“红色物业”建设要点等。

第二单元：分组沙盘研讨互动课程

物业项目沙盘研讨培训规划与考核要求、项目管理方案结构要点与编制要求、优质物业项目沙盘方案展示、指导学员分组进行典型项目沙盘研讨、各学习小组进行沙盘项目管理思路汇报、专家现场指导点评。

第三单元：项目经理综合能力提升课程

项目管理基本流程与项目管理人职业能力，物业管理项目经理工作职责、初任项目经理与资深经理职业素养模型，团队建设、品质管控、风险防范与危机管理、压力管理、领导力和执行力的提升等。

第四单元：针对性开放式专题讲座

物业项目管理模式创新、物业服务技巧与案例解析、物业投诉处理、客户关系的维护和管理、物业经营与项目财务管理关注点、提高物业服务费收缴率的技巧、物业管理法律法规解析（民法典、物业管理条例）、物业管理新认识与新趋势。

二、培训师资

授课师资队伍由物业管理行业资深培训专家、物业服务企业职业经理人、高校物业管理专业教师组成。

三、培训对象

1.各会员单位、物业服务企业中高层管理人员、项目经理、其他相关工作人员等（新学习人员）。

2. 2018年（含2018年度）之前通过学习且近两年没有进行继续教育的人员需参加此次继续教育学习。

四、培训时间与地点

新学习人员授课时间：2021年 7月8日—11日，共4天；

继续教育学习授课时间：2021年7月6日—7月1日，共2天。

授课地点：襄阳市樊城区建华路汉江国际大酒店三楼会议室。

五、考核发证

考核内容包括：物业项目管理知识技能与项目管理实操技能。考核分两种形式进行：

1.《物业项目管理知识技能》采用闭卷笔试方式进行。

2.《项目管理实操技能》采用项目管理研讨报告评价形式进行。

学员通过学习并考试合格后由房企之家研究院联合襄阳市物业管理协会统一发放《襄阳市物业服务项目经理培训结业证》

六、培训收费

1．新学习人员：市物业协会会员企业1800元/人，非会员企业2000元/人；（含教材资料、授课、考试、场地、茶歇、办证等费用）; 

2.继续教育学习人员：500元/人（对已经取得证书的人员，每二年进行一次继续教育），报名时交回证书。

3.培训学习为自愿参加，培训费用由北京房企之家工程技术研究院统一收取，培训期间先开收据过渡，再换取正式发票。

开取发票需提供详细信息如下:

 a.单位名称   b.注册地址   c.纳税人识别号  d.开户行及开户行地址.开户行账号  e.公司电话 

4.学习期间食宿需自理; 

七、报名办法 

1.所有参加学习人员（含新学习人员、继续教育人员）请于7月2日前，将参加培训人员报名表（姓名、工作单位、职务、联系电话）报至市物业管理协会；

2.参加新学习人员应准备近期1寸蓝底免冠照片（2张照片背面备注名字）、身份证复印件1张，现任项目经理应有单位任职证明（现任非项目经理不需此项），报到时由本人交至市物业管理协会；

3.参加继续教育学习人员应准备身份证复印件1张，报名时交回证书即可，无需准备其他资料。

联系电话： 0710-3236350

联系地址：襄阳市樊城区新华路金鹰重工大厦16楼1612室。

八、相关事项 

1.各会员单位、物业企业应重视职工素质的全面提升，加强职工岗位培训和教育工作，结合实际需求和个人意愿，

认真做好本次培训学习的组织工作，并按时做好报名工作。 

    2. 新学习人员培训时间共4天，继续教育学习人员培训时间共2天，请学员提前合力安排学习时间，保证学习质效。

北京房企之家工程技术研究院

                           2021年6月1日