为有效预防、控制和消除电梯突发意外事件，持续提高物业公司员工应急救援能力，为全体业主的人身安全系好“安全带”。武汉新城物业管理有限公司襄阳分公司（以下简称新城物管襄阳分公司）于2021年4月19日召集管理员、工程部、秩序维护部、保洁部开展了电梯突发事故应急演练及宣传。

演习情况：9：30分新城物管襄阳分公司组织员工及部分业主在中建状元府红门小广场对电梯安全使用进行宣传。  

消控中心在9：45分接到三方通话报警。8号楼一单元东电梯发生故障，停在3楼不动了，消控立即通知当班班长和工程部前去查看，并通知了服务中心。工程部到现场后用三角钥匙打开轿厢门发现电梯轿厢距离3楼高度1米无法实施救援后，消控中心立即通知电梯维保单位，并由客服人员进行与被困人员进行沟通，安抚业主不要惊慌，秩序维护队警戒小组立即在一楼单元大厅进行警戒，对业主做好指引和解释工作。电梯维保人员到达后打开轿厢确认后，立刻和工程人员赶到电梯机房，进入电梯机房后，通过三方通话告诉电梯里被困人员，准备松闸，会有晃动，不要惊慌。通知后，先进行电梯断电，取出工具进行松闸，有一个人在旁边看平层线。当看到电梯缆绳的平层线，通知单元厅的电梯维保人员去到达4楼打开轿厢确认到达平层，确认到达平层后，救援组进入轿厢把被困人员扶出，询问身体状况、有无不适，有什么需要。维保人员立即该电梯进行检修，直至电梯运行正常。这次电梯应急预案的演练，按照事先周密策划的演练预案顺利完成，达到了此次应急演练的目的。从而证明我们制定的应急预案中，报警及人员应急救援操作程序是可行的。    

新城物管襄阳分公司通过这次演电梯事故应急救援演练，总结出以下几点注意事项。

1. 确定电梯的位置层数后，一 定要先切断电梯电源。

2.进行手动盘车操作时， 要先释放制动手柄。

3.救出人员时，要先给被困人员饮用水。

4.电梯救援过程中要对被困人员进行心理安抚，救出被困人员后，也要进行

心理安抚减轻被困人员心理压力。

5.被困人员应在事故发生后及时按亮每- -层层|按键并靠电梯壁站立。

6.电梯如有任何异常，立即拨打相关部门门电话报告，不得乘坐运行不正常的。