为了保障小区业主的安全，有效预防各类安全事故的发生，提升物业人员应对各类突发事件的应急处置能力。山河锦秀物业组织全体员工开展了一系列应急演练活动并有序开展了应急演练实操，通过理论和实操相结合的模式，让应急救援工作更为及时、有序、高效地开展，提高了物业人员对岗位职责与突发事件的紧急应变能力，为今后有效处理突发事件打下坚实的基础。

一、消防应急演练

（联合街道办事处、社区及消防支队开展火灾安全逃生、扑救、疏散及正确使用消防器材的大型演练活动消防应急演练）

1、现场模拟浓烟触动烟感报警，监控室接到设备报警，立即通知巡逻岗现场查看，全副武装的灭火救援组立即进入楼道展开作业。

2、疏散救援组迅速分散至各楼层消防通道口和消防避难层，引导人员低头弯腰有序撤离。在外广场空旷低区设立疏散集合点，确保险情下全员安全撤离。

3、医疗救助组随后进入进行支持，转移伤员，快速救治。通讯组人员及时拨打“119”，工作人员引导消防车辆至起火点最近位置，两辆消防车从消防通道快速进入小区，消防官兵下车后及时行动，迅速扑灭火源。

4、疏散模拟演习结束后，樊城区消防支队消防员向业主及员工进行专业消防器材设备讲解，现场进行干粉灭火器灭火的演示。

二、天然气泄露应急演练

（联合华润燃气开展天然气泄露应急演练）

1、秩序队长在例行楼栋巡查时，发现4栋2单元4层走廊有很大的天然气味，当即逐户通知先行离开，并拨打95517电话。立刻在一楼进出口处拉上警戒带，防止小区人员再次进入楼栋中。

2、秩序队长在小区大门处等待天然气公司抢险员到达，15分钟内天然气公司达到小区大门处，秩序队长与抢险员初步沟通后，立刻将其带领到天然气泄漏点。

3、天然气抢险员到达4栋时，立即同工程人员关闭楼栋电源，防止发生危险情况，并立刻对现场进行排查，最终确认是4栋2单元404号房发生天然气泄露。

4、与业主取得联系后，通知业主回到小区，并拿到了4号房的钥匙，做好安全措施后，打开404房门进行通风，待室内天然气浓度下降后进入室内打开窗户并进行检查，最终确认是灶具天然气软管磨损导致天然气泄露。

三、高空抛物应急演练

（高空抛物应急演练安全培训）

1、秩序队员巡逻到1号楼和2号楼中间时发现有人被高空抛物砸中受伤躺地，秩序人员立即通知项目负责人及秩序队长，项目负责人立即上报公司领导启动应急预案。

（巡逻值班人员报告总指挥高空抛物造成人员受伤，并对现场拍照或视频留取证据）

2、秩序组到达现在立即拉开警戒带并保护好现场，疏散围观人群。

（拉好警戒带保护现场，禁止无关人员靠近）

3、通讯组到达现场后发现有受伤人员立即拨打110报警电话及120救援电话，询问受伤人员身份信息后联系其家人。项目工作人员查明坠物原因或抛物人员，对物业区域进行全面检查，清除坠物隐患。

（询问受伤业主身份信息） 

（组织人员对该栋可能出现高空抛物的户型进行逐一排查，并对家中有人房号逐一登记，调查肇事者和涉嫌楼层，为派出所提供证据）

4、救护组到达现在后对受伤人员进行查看和救治，用担架把受伤人员救助到空旷区域等待救护车。救护车到达现场后受伤人员跟随车辆到达医院观察结果。

（将受伤人员救助到空旷区域）

三、联合电梯维保公司开展电梯困人应急演练

1、3#楼二号电梯通过五方对讲呼叫中控室，人员被困在电梯轿厢内，值班人员第一时间通知电梯维保公司，并派秩序维护员到现场对被困人员进行安抚。

2、电梯维保人员到达现场后，对电梯停靠楼层进行勘察，发现被困人员困于11层，确保人员安全的情况下，打开电梯安全门，对人员进行施救，成功将被困人员救出。

3、电梯维保公司对项目秩序人员及工程人员进行救援知识培训，并在小区进行电梯安全知识的宣传活动。

通过一系列的安全培训及应急演练，检验了物业人员在安全事故处理过程中的协作配合程度及对紧急事件的处置能力，既为切实做好小区安全防范工作夯实了基础，又提高了现场应对危险事情的处理能力，能够有效地处置突发事故。

安全工作重于泰山，山河锦秀物业将始终坚持树立安全生产发展理念的思想，建立完善应对突发事件的管理体系，全面提升对突发事件快速反映的处置能力，确保小区内业主及财产的安全。