一

疫情防控工作

1、提高防控意识，不懈怠、不大意，积极作为，增强做好常态化疫情防控工作的使命感和紧迫感，积极主动配合街道和社区做好项目疫情防控工作。

2、迅速行动起来，加大宣传工作力度，提升疫情防控氛围。物业项目要做到：口罩袖标戴起来；疫情检查防控点设起来；横幅挂起来；小喇叭响起来；日常消杀工作做起来；外来人员车辆健康检查登记严起来。

3、注意做好物业公司、物业项目和物业工作人员疫情防控工作。

4、储备必要的疫情防控物资。

二

秩序维护、治安防范工作

5、要认真落实各岗位值班工作，杜绝空岗、缺岗、睡岗现象。

6、春节前对项目监控系统、报警系统、门禁系统、道闸系统、道路标识标志系统等进行一次全面检查和完善，确保正常、稳定运行。

7、根据项目实际情况制定切实可行的安保方案，配足、配齐秩序维护人员和护卫器械，加强日常巡逻工作，不留死角，发现可疑人员及时上报，并做好日常巡逻记录。

8、加强车辆管理，严格车辆出入登记制度，及时疏导和维护车辆行驶及停放秩序，避免车辆乱停乱放、占用他人停车位，严禁车辆占用消防通道。

三

消防安全管理工作

9、要全面落实消防安全管理责任制，做到职责清晰、责任到人。

10、要对项目各类消防设施和消防重点部位、重点区域进行一次拉网式检查，及时堵塞漏洞、整改隐患。

11、配齐配全各类消防器材，加强易燃易爆物品管理。

12、组织物业工作人员对楼道杂物进行一次全面清理，确保楼道畅通、无障碍。

13、重点加强电动自行车停放及充电管理，坚决杜绝电动自行车进楼入户、飞线充电，对集中停放、充电设施进行一次安全检查。

14、确保项目道路通畅、楼道通畅、楼宇消防平台通畅，楼层防火门随时保持关闭状态。

15、要确保项目各类消防设施设备，如消防报警系统、消防水泵等完好，可随时启用。

四

环境整治及清洁保洁工作

16、做好项目环境卫生整治工作。节前进行一次全面彻底清洁，重点做好卫生死角的清理和重点部位的清洁。

17、注意做好项目节日期间的清洁保洁工作。物业项目要早计划、早安排、早行动，认真做好项目主次干道及广场等重要场所的清洁保洁工作，生活垃圾定时定点清运，及时做好项目除雪工作，确保物业项目有一个整洁、良好的环境。

五

各类设施设备

正常稳定安全运行工作

18、春节前，要对项目供水系统、供电系统、排水系统、消防系统、安防系统、门禁弱电系统，以及项目出入口道闸、电梯等各类设施设备进行一次“拉网式”检查、维护和维修，确保各类设施设备节日期间安全、稳定、正常运行。

19、发现供水、供电、供气、通讯等无法保障的现象，应立即通知相关部门，组织力量及时进行维修，确保业主（住户）正常使用。

20、对各类排水管道、化粪池等隐蔽工程要进行一次彻底的疏通和清淤，对损坏的井盖进行更换，确保人身安全，确保管道流水畅通。

21、要做好各类设施设备的防冻、防漏工作。

22、要增强主动服务意识，制定应急预案和各种抢修操作流程，安排值班人员，抢修电话必须保持畅通。接到报险、报修必须立即安排工作人员及时进行处置。

六

节日气氛营造工作

23、年前，要对项目道路、楼道照明设施进行检查检修，确保春节期间的道路楼道明亮。

24、做好项目节日气氛布置工作，积极营造欢乐、祥和、喜庆、和谐的节日氛围。

25、广泛开展形式多样的文体活动，丰富广大居民节日文化生活。

七

各类突发事件

应急处理工作

26、要做好项目各类突发事件应急预案，做好预防冰冻灾害天气发生的各项准备工作。

27、对年前、年后及节日期间发生的停水停电或因物业管理造成的群体上访、人员伤亡和重大财产损失的事件及处理情况要及时报告。

八

其他

28、严格节日值班纪律，严格各级管理人员请假报告制度。

29、春节前要召开一次专门会议，认真部署节日期间的各项工作，并采取有力措施，抓好落实，确保节日期间的各项工作有条不紊的开展。

30、物业公司要组织专班或专人对物业管理项目春节前各项工作落实情况进行一次全面检查，发现问题，及时整改。