疫情防控中物业服务企业工作要点提示

         物业服务是城市管理的基础工作。物业服务工作的有序推进和强化对疫情防控意义重大。疫情面前，物业服务企业工作中建议关注以下要点：

提示一 :依法制定疫情防控方案并备案

1、制定防控方案，主要内容：责任主体、值守电话、防控措施、应急处置、工作要求等；

2、将方案报经社区同意，根据社区提出的意见，依法进行调整；

3、经同意后报社区进行备案。

提示二 :制定应急预案，配备应急设备，采取措施

服务于人员密集的公共场所的物业服务企业，应做到：

1、制定具体疫情防控应急预案，包括应急组织安排、人员配备、工作流程、工作要求、保障措施等；

2、配备报警装置和必要的应急救援设备、设施，注明使用方法，并显著标明安全撤离的通道、路线，保证安全通道、出口的畅通；

3、定期检测、维护报警装置和应急救援设备、设施，使其处于良好状态，确保正常使用。

提示三:建立疫情防控信息报告制度，及时依法报告

1、建立疫情防控信息报告制度，收集、汇总物业管理区域内的疫情防控情况，按照社区统一要求及时报告；

2、发现传染病或疑似传染病人，及时向附近的疾病预防控制机构或者医疗机构报告；

3、发现已经发生或者可能发生传染病暴发、流行的，或发现已经发生或者发现不明原因的群体性疾病的，2小时内应向所在地县级人民政府卫生行政主管部门报告。

提示四:配合社区开展疫情防控工作

1、及时与社区对接，将物业企业所开展的各项疫情防控工作需纳入社区防控体系，服从社区统一安排、统一调度指挥和培训指导；

2、配合社区实行的网格化、地毯式管理工作，加强人员追踪；

3、发现存在疫区返回人员的，告知其立即到所在社区进行登记，并告知其到本地社区卫生服务中心进行体检并主动自行隔离14天，对于拒绝隔离的，告知公安机关依法处理；

4、配合开展爱国卫生运动，严格对物业管理区域内的公共区域进行清洁、消毒和通风；

5、配合健康宣教工作，充分利用宣传栏、电子屏、微信群等多种方式普及性宣传疫情防控安全知识；

6、配合对接及完成社区、街乡镇政府和有关部门交办的各项工作。

提示五:做好内部管理工作，保障服务安全。

1、做好内部工作人员的自我防护教育并为其配备必备装备；

2、做好员工健康监测和记录，督促在疫情高危区的工作人员做好个人保护，减少外出；

3、要求员工工作时必须佩戴口罩，工作事前、事后注意个人卫生清洁；

4、做好员工宿舍等集中管理区域的通风、卫生和消毒；

5、采用网络、微信等各种方式及时加强对员工关于健康、防疫等方面知识培训。

提示六:做好员工餐厅管理，避免聚集就餐

1、配有员工餐厅的项目，倡议员工自备打包餐具，将食物外带，分开就餐；

2、不具备打包分餐条件的，采用分楼层、分单位、分时段就餐制，限定用餐时间和相对固定用餐人员，保持用餐距离，避免聚集就餐。

提示七:做好相关物业服务，防止感染和传播

1、做好车辆、人员出入的管理和登记，建立信息台账；

2、视情况确定封闭部分进出通道，保留主要出入通道（注意消防通道需保持畅通，必要时可安排专人值守）；

3、配备红外测温仪，对出入物业服务区域的人员进行体温监控，同时对拒绝佩戴口罩人员限制进入；发现存在发热情况的，及时向附近的疾病预防控制机构或者医疗机构报告；

4、重点对公共场所、楼宇公共区域、供水设施设备、中央空调系统相关设施设备、公共卫生间、茶水间、更衣间、休息室、电梯轿厢内部及外部按键、闸机、门禁系统、座椅、信箱、共用门把手、垃圾桶等，进行不定时的全面循环消杀，缩短密集使用部位、设施消杀时间，公示消杀情况。加强儿童或健身等公共区域消杀工作，必要时采取措施限制使用；

5、及时清运垃圾，依法处理口罩及其他生活垃圾；

6、项目入口、电梯等位置配备免洗手部消毒液；

7、配备一次性口罩供特殊情况使用；

8、快递和外卖等送货上门，可在项目大门以外设置专用地点由收件人自取。