“谁敢动这里的一砖一木，我们就跟谁拼了！”今年8月16日，卧龙家园计划改造，汪桂清等居民怒气冲冲地对施工负责人罗小飞说。“锦旗一定要收下，不然就是没有原谅我们！”12月20日，卧龙家园改造工程完成验收，汪桂清等居民又找到罗小飞，表达了感激之情。

老旧小区改造是重要的民生和发展工程。2019年起，襄阳市决定3年改造中心城区666个老旧小区。改造坚持“三问于民”，即改造前问需于民，改不改居民说了算；改造中问计于民，怎么改、改什么，尊重居民的意愿；改造后问效于民，改造效果好不好，由居民来评价。

卧龙家园是樊城区王家台社区的一个老旧小区，长期无人管，乱搭乱建严重，环境脏乱差。

今年8月，卧龙家园被列入老旧小区改造计划。然而，当襄阳名傲建筑有限公司的施工人员来到小区后，居民们却充满了不信任——担心施工队只按设计施工，不考虑小区实际和居民需求。

施工方用行动取得居民们的信任——公开设计图和效果图，广泛听取居民们的意见和建议，然后召开由社区居委会、居民代表、设计方参加的议事会，改进、完善改造方案。

易积水、排水难困扰居民，施工方创造性地设计了引流管；原改造方案中，小区围墙只刷白，但居民反映围墙开裂存在安全隐患，施工方决定拆掉围墙，用铁栅栏建成通透式围墙……

取得居民们的同意后，开始改造。施工方代表坚持每天先与居民代表碰头，告知当天要干什么，听取居民意见，取得共识后再进行施工；改造中出现新问题，第一时间召开议事会协商解决。

施工队的付出，居民们看在眼里，态度发生了转变，纷纷用端茶倒水、就近提供水电等方式支持改造。就这样，预计30天的工期仅用26天就完工了。对于改造效果，居民们非常满意。为表达谢意，居民肜秋生等人凑钱制作了一面锦旗送给施工队，上面写道：“施工精益求精，服务无微不至。”

市住建局房地产市场与物业监管科科长侯红丽表示，在老旧小区改造中，我市坚持以人民为中心，充分发动群众参与，“三问”温暖了民心、带来了和谐。“卧龙家园只是改造计划中的一个老旧小区。”侯红丽说，明年市住建部门将加大改造力度，确保2021年底100%完成老旧小区3年改造计划。同时，注重改造与长效管理有效衔接，防止“前改后乱”，确保老旧小区改造增颜值、居民生活品质有提升。