四川绵阳都市兰亭小区的540余户业主最近开始集体“家里蹲”，因为业主拒交物业费，小区内8幢楼共23部电梯全部停运，以致没法下楼活动。物业表示，电梯停运是因为小区80%以上的业主长期不交物业费，公司没钱强检和维修电梯，只能关停。而业主则抱怨，物业多方面做得不到位，并有私吞小区收益的嫌疑。公说婆说，似乎都有理。

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听得出，在电梯停运这事上，双方都有怨气，都感到委屈。但从其导致的结果，也就是540余户业主被迫“家里蹲”这一点来看，又不难发现上述“理由”背后的偏颇和荒谬。尤其是站在业主的角度，纵使有千种理由、万般借口拒缴物业费，但结果遭罪的是谁，还不是自己吗？这时候再硬着脖子争辩谁对谁错，能改变电梯停运的现实，能让大家坐上电梯吗？

事实上，物业尽管有问题在先，但业主原本完全可以采取另一种更合乎规则的应对之法——

物业不是做得不尽如人意么，那我们就派业委会去“监督和协助物业服务企业履行物业服务合同”。如果还不行，那么等到物业合同到期，召开业主大会更换物业公司就是了。这些都是《物权法》和《物业管理条例》赋予业主的权利。原本物业合同去年7月也到期了，大伙有不满，正好可以换掉老的，另寻好的。

可结果呢，业主自己先撂挑子了。2017年11月，业委会集体辞职，并且直到现在也没有成立新的业委会，导致无人来有效组织更换物业的相关事宜，从而造成了今天的后果，所以作为业主是否也该反思一下自己，真正负起对小区的责任了吗？

毕竟，业主才是小区的主人，小区的善治首先需要业主履职到位。其中:

按时足额缴纳物业费是每一位业主的应尽义务，以拒绝交费来抗议物业管理问题，完全是本末倒置，搞错了前提。事实上，物业服务越是不到位，越需要业主行使业主职权，做好监督工作。但权利和义务都是对等的，行使权利的前提是要履行义务。又要马儿跑，又要马儿不吃草，这种事情是不存在的。

而如果因为不满物业的服务质量，就将整个小区事务抛到一边置之不理，也不交物业费，也没人组织业委会，任由小区自生自灭。这样的话，后果就更严重，都市兰亭小区便是一个鲜活的案例。看上去物业好像也吃了大亏，其实受害最深的还是广大业主自己。如此双输局面，难道就是业主们想要的吗？

都说“窥一斑而知全豹”，居民小区作为最基层的社会单元，对其的日常管理很能体现各方，尤其是业主的规则意识、责任担当和自治能力。但近些年不断爆出的业主与物业冲突，让我们看到，许多业主缺乏起码的小区共同体意识和权利义务观念，遇到矛盾往往不知如何在既有规则范围内解决，要么聚众闹事，要么当甩手掌柜，从而将简单的问题复杂化、死结化。

表面上看，这都是些小事，但其实，它关乎的不仅是小区的居住品质，还有基层自治的完善与成熟。但愿，这一次都市兰亭小区540余户业主的遭遇，能让人们有所警醒。

来源：物业新视野

编辑：襄阳物协