前不久，为襄阳万达广场小区服务的虹宇物业公司，因为中断给业主供电被处罚的消息曾被报道过。被报道以后，引起了虹宇物业公司总部的高度关注，眼下他们就决定对襄阳万达广场小区物业服务进行全面整顿改革，以挽回业主的信任。

上周日晚上，在万达社区居委会的组织下，襄阳万达广场小区的多位业主代表，与为小区提供服务的广州虹宇物业公司主要负责人面对面进行了沟通，业主们毫不留情地指出物业服务存在的问题。

某万达小区业主说 ：“我带了这么多行李刚从国外回来，两个保安坐在那里打游戏理都不理你，完全不清楚自己定位。”

此外，业主们还反映了多部电梯出现故障未能及时修理、小区绿化养护不到位、保洁清扫不及时等多个方面的问题。

对于业主们的不满，从广州专程赶来的虹宇物业公司负责人坦然接受。负责人解释说，这主要是前期虹宇襄阳分公司负责人及相关人员，工作不按照服务规章落实，再加之总部又不掌握相关情况，监督不及时不到位造成的。针对业主们反映的虹宇物业在襄阳的管理及服务人员素质和能力低下的问题，虹宇总部方面采取了严厉的措施进行整顿。

“这么多年，确实虹宇对不起大家，关于服务不到位、服务不好的人，都已经被免职开除了。” 广州虹宇物业管理有限公司董事长伍兆明说。

据了解，虹宇物业已明确规定，不得以中断供水供电等方式催交物业费。同时，通过业主反映及自查掌握的问题，虹宇物业方面表示，已经制订了包括全面维修好48部电梯、对消防系统进行维修更新、每两栋楼设置一个管家为业主提供便利服务、修复路灯、对绿化进行补植等13个方面的具体整改措施。同时，在万达广场小区率先开展居家养老服务。

伍兆明说：“希望我们的行动能够得到你们的监督，我们会用行动来回报大家，争取三个月做出一个初步的规模来，接下来的半年计划就是在今年年底能够把襄阳住宅小区项目环境实现一个全面的改观。”

市住建局及物业管理业内人士表示，面对业主反映的问题，虹宇物业及时整改是很有必要的。因为按照规定，选择由谁为小区提供物业服务，是业主说了算的；而物业的服务怎么样，业主心里有杆秤。面对业主及主管部门的意见，物业及时改进服务中的问题，自然能够重新赢得业主的信任，也会避免被业主抛弃。