客户满意度是物业企业的生命线，如何提升客户满意度一直以来都是物业服务工作的重中之重。物业服务无小事，俗话说：诚于事感人，事于诚为本。物业服务万千，唯有以诚相待，以本位心方可感动他人，动之以情才能服众。

案场服务是物业服务体系中重要环节，细节之处传达着物业的质量，襄阳宏泰越秀星汇城为案场服务定制专属方案，为营销创造附加值，全面实现案场品质服务再升级。

宏泰越秀星汇城全体员工

01“舒适环境”

细心、精致是我们的标签，每件家具、每一个角落都像对待自己的家一样精心保养维护。

精致的保洁服务  

  即使是一个小角落也有属于自己的小精致，为生活增添一点小惊喜。

 角落有“小景”

02客服篇：定制“专属服务”

 微笑迎客服务

微笑是我们的名片，一个眼神、一个手势，都表示着我们对客户最真挚的欢迎礼。

 一杯迎客茶

第一时间给您奉上一杯热茶，洗去舟车劳顿，打破初次见面的陌生，用品质服务让彼此温暖，亲切而愉悦让您宾至如归。

为客户提供口罩及门把手消杀

严格执行卫生防疫工作

真正的安全，特殊时期尤能体会。严格执行卫生防疫工作，对所有进出人员进行体温检测，维护案场日常秩序，我们始终将安全放在第一位。安全防控无小事，眼光长远更难得。

03秩序篇：服务至上，风雨无阻

全天候站岗守护

 站岗着装标准、身姿挺拔——作为案场的门面，给客户留下好的第一印象。

动作标准，精细化管理

      所有秩序员上岗前进行统一军事化训练的系列培训，每个动作、每个表情、每一个手势经过不断训练直至完美。

      每一处细节服务的背后都是越秀物业人对客户最诚挚的用心，越秀物业深挖客户需求，实现秩序人员的多维度服务，给与客户最安全、最舒适的款待。

开门护顶及撑伞服务

标准的姿势引导车辆停放，协助客户开车门，提醒客户带好随身物品，并提供撑伞服务。

风雨无阻，秩序员在每一个出入口、停车场备好雨伞，为每一位宾客指引，为每一位客人细心打伞，贴心保护不被雨水淋湿。

04 “暖心服务”：服务全新体验

多样化饮品服务

提供季节性多样化饮品，红茶、玫瑰花茶、菊花茶、绿茶.....

在这里，客户就是我们的家人，让客户体验宾至如归的感觉，我们尽量做到有求必应。小事中见细节，越秀物业，正是用这种体贴周到的服务，让自己俨如家人朋友，让客户如沐春风。

越秀物业，以“服务至上，真诚永远”的服务理念，对案场服务的每个细节进行特色定位，给客户更加细腻的关怀，营造家般感受。

来源：越秀物业襄阳分公司