屋顶漏水找物业，被邻居养狗干扰找物业，商铺灯光或噪音找物业，部分业主认为这些事情都要由物业解决，然而这些事项并不在物业管理的范围之内。我们在抱怨物业无法帮我门解决问题或者服务不满意的同时，却又无法离开物业。关于业主对于物业的疑问，在下面五个业主常问的问题中做出解答。

一、物业到底是干嘛的啊？

1、房屋共用部位的维护和管理；2、房屋共用设施设备运行的维护和管理； 3、档案资料的管理；4、环境卫生的管理；5、秩序的维护； 6、交通秩序与车辆停放的管理； 7、房屋装饰装修的管理；8、小区绿化、景观的管理； 9、各类工程报修并记录；10、专人值班、专人接听电话的服务； 11、对外事务管理。

二、物业费都包含了什么，凭啥要给？

物业管理服务费包括：管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；物业管理区域清洁卫生费用；物业管理区域绿化养护费用；物业管理区域秩序维护费用； 物业公司办公费用；物业管理企业固定资产折旧；物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；经业主同意的其它费用。

朋友，你难道买了东西不给钱，物业服务从某种意义上来说就是一种商品，购买了该商品当然需要支付一定的费用。根据《物业管理条例》第四十一条规定业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。 

三、只要交了物业费，其他什么物业都得负责？

以下事情可以找物业：

（1）园区、楼道卫生打扫不彻底。园区、楼道卫生是物业的服务范围，物业应加强管理。（2）小区绿化不及时，绿地内杂草清理不及时。物业应根据季节及时绿化，并对园区公共绿地的花草树木进行精心维护。（3）小区雨天路面积水清扫不及时，雪天积雪未及时清扫，就比如最近汛期积水严重，可以找物业，物业需要对此负责。小区内公共卫生，物业应及时清理。（4）小区路灯、楼道灯损坏未及时维修，属于物业公司责任。                                                                                                                              《物业管理条例》规定，物业管理是业主和物业服务企业按物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。  

 四、 没住这个房子，凭啥要交物业费？

你的房屋是空置的但是物业公司的服务却没有空置从物业费构成可以看出，物业费大部分属于为全体业主公共部分的管理、共用设施设备维修而支出的费用，多为针对整个小区全体业主而支出的费用，并不是专门针对某一业主服务收取的费用。

根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条规定“经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予支持。” 

五、你们物业人是不是每天都很闲？

客服不畏无理业主的侮辱，保洁不畏臭气熏天的污物。保安严守社区门卫，反而被骂“看门狗”。每天第一个到岗，承担全社区责任的物业经理。时刻替业主排忧解难的工程人员，这些人每个岗位都有着不同程度的艰辛和难处，并且全年无休，但是拿的却是和普通人差不多的薪资。

物业作为给业主提供服务的企业，它的宗旨是先人后己，业主至上。物业也旨在为物业提供优质的服务，但在工作中所出现的纰漏也是需要承担责任，及时进行补救的。作为业主也不应该认为发生在小区内的任何事都需要物业来负责，要在了解的基础上分清哪些事务是该物业管，哪些无需物业管，避免发生纠纷。

虽然有些业主会对物业进行抱怨，试想一下，一个小区没有物业会变成什么样呢？

一、小区会人流杂乱、业主缺乏安全感

一个小区没有物业，业主的人身安全和财产安全谁来保证？人流杂乱，不法分子随意出入的小区，您想入住吗？您的车还敢随便停放吗？失窃、高空抛物等大概是家常便饭的事。

二、小区垃圾会随处可见

假如一个小区没有物业，小区的卫生谁来管理？楼道堆积的垃圾，大概几个月甚至半年也难得清理一次吧？估计没有人愿意组织邻居轮流值日，就算请个阿姨打扫，也需要有人管理。

三、小区设施设备会无人维修

假如一个小区没有物业，小区的安全用电谁来检查维修？破旧，损坏的公共设施设备谁来维修保养？小区的电梯谁来检修呢？还敢乘坐电梯吗？楼道的灯坏了，黑漆漆的，会不会有黑暗之手呢？小区的供水系统谁来管控呢？估计到时候，小区有可能断水断电，又如何入住？    

假如一个小区没有物业，小区的花草树木谁来管理？小区内到处都是杂草横生、枯枝烂叶的，哪来的美景？小区内裸漏的草坪，草丛中的虫子到处都是，这样的小区您还愿意入住吗？

物业和业主之间是一种服务与被服务的关系，业主离不开物业，物业自然也是离不开业主。作为业主，要尽心尽力的服务，提供优质服务，满足业主的要求。而小区业主则应该对物业多一份理解，多一份包容，对于存在分歧的地方，要尽量先去沟通。在了解的基础上进行有效沟通，是保持业主和物业之前和谐关系的关键。

来源：网络综合