2020年，有两只黑天鹅扑着翅膀突然飞到了空中，一只是年初的新冠疫情，另一只是年中十年一遇的汛期。

一场突如其来的新冠疫情席卷全国，肆虐的病毒给人民的生命安全带来了严重的威胁。包括襄阳在内的许多城市封城，并以物业小区为封城的基准封闭单位。

在与新冠疫情死磕了半年后，中国又进入了与往年都不太一样的入梅期。从6月2日到7月2日，中央气象台连续31天发布暴雨预警，创下了2010年以来的纪录，多地汛情告急。

小区成为了疫情防疫的最前线，物业人也成为抗汛期间最无畏的战士。物业公司的重要性从来没有在这一刻显得崇高与重要，广大业主在这一刻才真正认识到物业人的情怀与担当。物业和业主就像鱼和水，你中有我，我中有你，谁也无法割舍对方。

大雨是一场练兵

7月14日，襄阳迎来新一轮降雨，这场雨从14日晚上下到15日丝毫没有要停的迹象。襄阳似乎已经习惯了这种入梅的天气，人们举着伞熙熙攘攘的奔波于一天的生计。

早上7点，作为小区保安队长的韩响兵从际华3542厂赶到玉龙湾，来到小区后，他先是和夜班的同事做了工作交接，然后前往监控室，观察各种传感器传来的数据，如果某个报警器传出红色信号，他就要赶往现场查看是哪里出了问题。

襄阳的这场大雨对所有的物业公司都是一次考试，与某些小区积水严重，地下车库被淹不同的是，玉龙湾小区内几乎没有受到多大的损失，也没有出现被淹的情况。

韩响兵前往地下停车库的某个泵站，这里的电气控制箱亮了红灯，他拍了照发到工作群，十分钟后，就有工程师过来检查情况。

据韩响兵介绍，早在6月13日，上级就启动了汛期预警的紧急预案。6月15日那天，雨越下越大，到晚上10点，小雨变成倾盆大雨。小区内10名保安、3名工程师和2名客服人员全部到岗严阵以待。保安负责排查小区内的电梯井、机房等重点位置；工程师一一启动了小区内的30多台排水设备，客服通过微信群向业主一面直播物业的防汛工作，一面对业主的问题进行反馈，安抚业主们紧张的情绪。

15日的那天晚上，即使穿着雨衣，所有的保安都淋了个透心凉，身上没有一块干的地方。3号楼楼顶排水口被堵，有的师傅干脆脱了上衣光着膀子用手掏排水口。小区外有的电动车还停在外面，师傅们就两人合力给它搬进去。为了排查管线安全，有的师傅用手机取光，一手拿着手机照亮一边进行检查。

所有人的神经都紧绷着，不敢有一丝怠慢，他们知道，越是在这种极端天气，越是需要自己在岗位上尽职尽责，因为他们肩负着小区内所有业主的生命财产安全。白班一直忙到晚上十一点，夜班的同事12点匆匆吃了泡面就往外跑。44岁的陈定玲本来在上白班，结果硬是忙到凌晨4点，只好在办公室睡了一夜，第二天又展开了抗汛工作，没有人有什么怨言。

正是因为平时的防汛工作做到了位，再加上有这样一群指哪打哪的“钢铁站士”，汛情期间，玉龙湾小区内才会秩序井然，一切安好。

或许是经过6月15日那天大雨的“大练兵”，面对这几天的降雨，韩响兵显露出更多的从容淡定。他从地下室走出来，顺便掏了一下被堵的排水口，然后拿起防汛宣传材料和同事鄢文德一起给在楼下的大妈们做起了防汛安全宣传。

韩响兵说，做物业最大的“好处”就是：做物业三年，出去后没有做不下来的事情。曾经有业主出入小区时为了两块钱的停车费，怎么沟通都不愿意交，为了不影响后面车辆出入，只得自己掏钱垫付，这让人心寒。还有业主车辆乱停乱放，因为堵塞消防通道，让其清理挪移时对方拒不配合，而且恶语伤人张口谩骂，又让人心塞。

当然工作中也不是没有惊喜，有时在巡逻时，看见业主的电动车钥匙没拔，在巡楼时看见业主家门钥匙没拔，就保留好钥匙通知业主。业主前来拿钥匙时一脸的歉意和感谢的暖心话，让人感到非常开心和满足。

韩响兵说，选择物业这个行业也有六年了，只有物业人才能体会中间的种种心酸、辛苦、不被理解的苦闷和委屈，最希望的是得到认可和应有的尊重。但自己从来没有想过离开这个行业，因为心中有一份物业人的责任感，无论是烈日炎炎还是大雨倾盆，努力做好自己的工作，把服务做到最好，是我们每一个物业人的心声。