生活中人们对于房屋的装修不仅包括室内装修，有时候也会对外部空间进行改造，甚至还会有违章搭建等。如火如荼的装修承载了业主的希望，却也给物业公司带来了不少的烦恼。对于业主违章搭建的行为，物业公司该如何是好？我们来看看别人家的物业公司都是怎么做的。

别人家物业公司一：

【强拆】

【基本案情】

张女士买了一处住房，请工人进行装修。在此过程中，她在厨房外北阳台上搭建了一间约8.5平方米的厨房，且进行了内外装修，系违章建筑。

某日，物业保安人员来到张女士房屋，该物业公司的有关人员将张女士家的北阳台厨房多处砸烂。次日上午，张女士找到物业公司负责人交涉未果。当晚，该公司数名员工进入张女士家北阳台，将其违章搭建的厨房全部砸毁，并破坏全部设施。

事后，张女士与物业公司多次交涉未果，遂将物业公司告上法庭，要求判令物业公司赔偿物品损失费和精神损失费共计28000元，并要求物业公司承担本案全部诉讼费。

物业公司提出，该建筑属违章建筑。此外，张女士要求赔偿精神损失费没有法律依据，故请求法院驳回原告的诉讼请求。

张女士指出，对该建筑是违章建筑不持异议，但物业公司无权拆除违建，由于物业公司的损害行为，毁坏了自家屋内众多设施，造成了自己的财产损失。

【法院观点】

张女士搭建的厨房虽系违章建筑，应当拆除，但物业公司作为物业管理部门，无权行使此权利。作为厨房的搭建人，张女士投入的建造材料、人工费等系其合法财产，理应受法律保护。物业公司擅自闯入对方民宅，毁坏财物属不法侵害行为。该行为所造成的损失理应予以全部赔偿，具体赔偿数额以鉴定结论为准（鉴定结论总损失额为1.2万元）。

别人家物业公司二：

【起诉业主要求恢复原状】

【基本案情】

游某购买了某别墅。物业D公司与游某签订一份协议，该协议确定由物业D公司对该小区负责前期物业管理工作；游某应自觉遵守该条约规定。该管理规约规定，业主在装修时应当保持小区的规划建设原貌，不得私自在物业的外墙表面或阳台部位以任何方式改变其外观。

装修过程中，游某再次明确了装修会遵守相应法律、法规及业主临时管理规约。后物业D公司发现游某在装饰装修过程中擅自将后院公共围墙破坏并开设门洞安装了出入后花园的大门。

物业D公司遂起诉至法院，请求法院判令游某将相应围墙恢复原状。

游某认为物业D公司没有业主的授权，无权以自己名义起诉，故要求驳回其请求。

【法院观点】

法院经审理认为，根据相关法律及管理规约的规定，业主违反物业服务合同，或者法律、法规、管理规约，实施妨害物业服务与管理的行为，物业服务企业请求业主承担恢复原状、停止侵害、排除妨害等相应民事责任的，人民法院应予支持。物业D公司作为涉案房屋所在小区的物业管理企业，其有权以自己名义提起诉讼。被告游某违反了相应的管理规约及相关法律的规定，物业D公司要求恢复原状之请求合法有据，应予支持。

上述两个案例中物业公司采取了不同的方式来应对业主违章搭建行为，但采取暴力措施的物业公司付出了赔偿金的代价，另一家物业公司在沟通、劝阻等方式无果的情况下，选取了起诉业主的方式，取得了良好的效果。该案为清理违章搭建，创造和谐小区提供了切实可行的实践路径，具有十分重要的意义。

此时我们需要思考一个问题，物业公司无视业主违章搭建行不行？

别人家物业公司三：【不管】

某城管中队连续接到居民投诉，反映某小区内两位业主正在违法搭建。后执法人员赶赴现场勘察，发现两位业主在私自改造阳台。执法人员当即对这两户业主立案调查，并责令拆除。与此同时，执法人员来到该小区物业公司了解情况。

对于小区内出现的两处正在搭建的违建，物业公司是否采取一系列制止行动？面对询问，物业称曾上门劝阻、制止过，但却拿不出相应证明材料。随后，该物业经理辩称因为公司人员调动，导致小区内出现新增违建无人管理。

该城管中队对该陈述和申辩不予认可。经查，该物业公司的行为违反了相关条例。依据相关规定，该市城管对该物业公司作出了顶格罚款1万元的处罚决定。同时，由于该事件造成小区业主邻里矛盾，更提高了后续城管执法成本，性质较为严重。中队随后将相关违法情况抄告区物业管理中心，对该物业企业和项目经理作出各扣除信用分6分的处理并计入不良信息。

所以说，物业公司能不能不管？当然不行！

根据物业相关管理条例，对于业主违章搭建行为，物业公司应当劝阻、制止，并督促改正。拒不改正的，应当及时告知业主委员会和有关行政管理部门。这是物业公司的职责所在，因而物业公司必须重视这个问题。

该市住房和城乡建设局印发了物业公司的加分和减分标准，明确物业公司对于业主违章搭建不作为的，责令改正，并对物业公司和项目经理分别减三分。

不同的态度，不同的后果

对于违章建筑，选取暴力拆迁或者置之不理的做法都是不可取的。物业有监督权，但无执法权，所以无权拆除违建，只能发整改通知，规劝等。暴力拆迁不仅会带来物业和业主之间的矛盾，还无法使得问题得到真正的解决，造成双方的损失。而对违章建筑不闻不问，问题不仅得不到真正解决，物业公司也会受到惩罚。另一方面，无人对建造违章建筑这种行为进行制止，业主会变本加厉的继续建造违章建筑。

对于业主违章搭建行为，物业公司可以管，必须管，但是怎么管？结合相关规定及经验，我们提供如下建议供物业公司参考：

1.发现业主有违章搭建行为的，上门进行劝阻、制止，同时做好上门劝阻的相关记录（最好摄像留存）。   

2.可以向业主开具 《整改通知单》并送达业主，业主若拒收，可采取张贴形式并拍摄留证。

3.若业主不予理会或未有整改，将相关情况书面告知业委会及城管等部门，可使用EMS送达，保留好相关面单。

4.可以通过起诉的方式要求业主恢复原状（物业公司权利，非必须起诉）。

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来源：物业新视野