物业发展到今天，居然还有很多业主认为物业啥都该管，一项没有让他们满意，张口就是：物业啥都不管，就知道收钱！事实真的是这样吗？

物业不是筐，不能什么都往里装！我们来看看小区内常见的让物业担责的案例！

1

高空抛物

2016年10月，芜湖的一个住宅小区，一男子被从高楼坠落的红砖砸中，当场死亡。法院判决物业承担过错赔偿责任，具体责任比例酌定为原告总损失的30%，共计152601.48元。

2008年3月18日，深圳南山好来居大厦高空抛物案一审终于有了结果，深圳市锦峰物业经营管理有限公司承担30％的责任，赔偿原告229945元。驳回对73名业主赔偿要求。

ps：这些案例无疑不是将物业企业推到了高空抛物管理主体上，业主的个人主观违法行为，物业只能做到发现，制止，报告的义务。难道一旦物业未及时发现制止或者报告的话，就存在管理瑕疵吗？笔者认为有待商榷。正义不该让无辜的人受到冤枉，也不应该放过真正的凶手。如果真的是物业的过错导致，这样的判决更会让人心服口服，然而这上述案例只会更加纵容行凶者，对社会造成不良示范。

2

房屋漏水

一业主从2017年3月份起，因为楼上业主破坏防水层导致房屋漏水，一直拒不支付物业服务费，欠费金额累计4727元，经湖南省长沙县人民法院判决生效之后，仍不履行！最后，法院执行人员上门强制执行！

丁某2017年年底装修完毕，但未入住。2018年1月，突然发现楼上住户马某房屋室内积水，最终致丁某房屋装修及家电受损。丁某将马某及物业公司诉至法院要求二者连带赔偿其装修、家电、租房损失等共10万元。法院驳回丁某对物业公司的诉求，判决马某赔偿金额59326元。

ps：房屋漏水的原因有很多种，上述的案例中，一是因为业主破坏防水层导致，二是房屋管理不善导致。物业公司是该小区物业服务单位，仅对服务区域内共用设施、设备的运行进行维护和管理的义务。业主家中室内面积属于业主的专有面积，防水处理由业主自行负责，家中的水龙头属于自用设施设备，不属于公共设施设备，以上都不在物业管理范畴内，本案的诉讼主体不适格。

3

遛犬伤人

2014年4月9日，陈某在小区溜达时，被刘某的一条黄狗咬伤。刘某拒绝承担责任并逃离，陈某将刘某及小区物业管理公司告上法庭，请求判令刘某和物业公司共同赔偿各项损失人民币20640元。法院判决：本案与物业公司的物业管理行为无关，故原告要求被告物业公司承担赔偿责任，本院不予支持。综上原告的各项损失合计为13549.27元，应由被告刘某赔偿。

ps：小区的物业公司并非动物的饲养人和管理人，依法不应承担饲养动物致人损害的法律责任，然而现实很多情况确是，一旦被咬，确连带物业一起起诉，物业要管理的时候，你说物业只是服务，物业无执法权的时候，你确说物业没有管理好。说是业主的矛盾心理，其实就是在玩双标，原谅自己往往比原谅别人更简单。

4

邻里纠纷

2015年以来，李某夫妇一直不堪楼上业主噪音困扰，状告物业，要求其赔偿损失共计3000多元，中止物业管理等。法院审理后认为，物业公司对业主投诉的噪音扰民情况已多次介入处理，但物业公司并无强制执法权，故该公司派员前去查看、告诫、制止、限期搬离的行为已经履行了物业服务企业的应尽义务，故对于原告的诉讼请求不予支持。

ps：类似这样的邻里纠纷，屡见不鲜，比如装饰装修，门外摆放鞋架，宠物扰民等等。让物业背锅，逐渐成为业主们习以为常的处理方式，不见得会不会得到支持，反正出了问题，先“咬”一口物业，即使得不到支持，也给其他业主做了典型示范，加之不良媒体，为搏眼球，添油加醋的报道，一时间物业成为众矢之的。无疑给整个行业带来不良影响，从而加剧了物业服务的难度。

5

家中被盗

2014年5月18日，刘先生发现家中失窃，损失数十万，报警后警方抓到小偷，但是小偷却将财务挥霍一空，在法院判刑后，刘先生认为钱款无法追回，将物业告上法庭，要求物业赔偿20万。法院审理后认为：物业存在管理瑕疵，判决被告物业公司赔偿刘先生1.5万余元。

ps：在小偷已经被捕的情况下，依然让物业去赔偿业主损失，感觉物业不是存在瑕疵，更像“同谋”，但是1.5万元更像是安抚业主情绪的一种平衡手段。物业到底该做到哪些才真的算无责呢？法律规定物业有义务维持公共秩序，包括安全监视、巡视、门岗执勤。也就是说物业要做到以下几点：1、监控设备正常（可以存在盲区）；2.值班人员无人擅自离岗；3、外来人员登记制度，以上几点缺一不可。上述案例就是物业没有对外来人员进行登记而存在的管理瑕疵。

6

公共事故

8月9日，成都小区内一业主带着三岁多的小孩在单元大厅沙发处休息时，小孩扳倒单元装饰桌及摆件，导致小孩头部被砸受伤，经抢救无效，孩子不幸身亡。一时间很多人留言，说物业管理服务不到位，没有固定装饰桌。

ps：这不是单一案件，近年来，发生多起孩子造成的事故，前不久在贵阳，一个孩子将灭火器从高楼扔下，将女业主当场砸死。居然有人说，灭火器放的位置不够高，还有人说为啥不带安全帽。简直就是不可理喻，孩子未成年，难道就是您放纵偏袒的理由？孩子不小心，难道就可以成为您玩手机时不看管的借口？桌子不固定，真是好借口，你咋不把孩子固定住呢？谬论，出了事就到处找理由，推卸自己的责任。

我们总是提，要注重物业服务质量，提高物业服务，为啥就不提物业人薪资水平低，行业地位低呢？为啥不提业主素质层次不齐，而业主要求众口难调呢？

明明法律规定的：公平、公正、质价相符。服务亦有底线，没有底线的服务就是纵容，不仅得不到尊重，只会拉低行业水准，我们要用心服务，“站着”服务。物业不是筐，不能什么都往里装！

来源:物业管理资讯