2019年3月，元甲律所接到朝阳区某小区物业公司委托，处理业主欠费问题。接受委托后元甲律所快速成立专案组，与物业公司负责人初步了解小区及小区欠费业主情况，并核对小区业主欠费数据后，迅速开展工作。

据了解物业公司现服务的小区是一个普通商品房小区，是2000年建成的，物业公司是开发商前期委托的物业，小区没有成立业委会。物业公司收费标准在同地段小区偏低，近20年后的管理成本大大提升，每年的收支并不平衡。现小区业主有拖欠物业现象，让物业公司更是雪上加霜。

在过催收过程中，业主对物业公司的服务提出了一些自己认为不足的地方，其中有部分业主认为小区有外来人员进入，物业公司安保工作不到位，从而拒缴物业费。

针对业主提出的问题，元甲律师向业主进行解答，并告知业主相关法律规定：

1、《物业管理条例》规定，物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。

2、小区是否是封闭小区、物业是否对业主的私人财产有保管业主等，需要看合同中如何约定的。

小区部分业主通过元甲律师解释后，了解了相关法律规定，权衡利弊之后，全额缴纳了物业费。

来源于：元甲学院