2016年的“520”，是这个网红节在物业行业的首次狂欢，由物业管理微信公众平台发起的“物业人，我爱你”主题帖在行业内引起热烈讨论。爆红的不光是这个节日，还有因节日带来的物业人价值反思，那些藏在服务背后的故事都是感动的因素。时隔3年，特别是经历了全球都还在面对的新冠肺炎疫情之后，“物业人”这个称谓显得既沉重又珍贵。

一天清晨，当我走在家乡，遇见多年未见的老朋友，一听说我是一个“物业人，做物业管理的”，他说“这是一个好行业，你做了多久了？”

 在疫情之后，第一次听到这样的评价，我的心情舒展开来，在几年之前，好象大家总是不知道说什么好，再仔细一思量，我似乎还没有弄明白：什么是物业人？我们究竟是做什么的？

 一直以来，作为一名服务者，我们倡导专业与细致，当我们不能做到什么都懂，我们需要在平凡琐碎当中找到自己的位置，找到职业的感觉。从自己的仪容仪表开始，从身边最近的烟头开始，我们需要努力工作，不浪费时光，并且，尽力去帮助别人。

 物业人，我们提倡责任与荣誉，结合崇高的理想，唤起自豪感，同时始终保持谦虚……，“物业人”这个词时刻追问着、提醒着我们：你现在被别人怎么看？你应该成为怎样的人，可能成为怎样的人，一定要成为怎样的人。这种庄严提醒将使你精神振奋，在你似乎丧失勇气时鼓起勇气，似乎没有理由相信时重建信念，几乎绝望时产生希望。

 我们提倡尊重与平等，物业人是自己的主人，我们既不需要其他的主人也不需要仇人，凡是盛气凌驾于我们之上的，我们只能对他说，你们与“物业人”是完全不同的两种人，工作没有大小之分，正如鲁迅所批评的，中国的历史只有两个时代：“想做奴隶而不得的时代”和“暂时做稳了奴隶的时代”，而物业人的时代不属于这些时代，那些企图以主人自居的人，似乎往往连做奴才的资格都很成问题。

 我们推崇学习与分享，物业管理博大精深，这之中就有“三百六十行”，而每一位作者、每一个讲师都是通过多年的从业经历，用自己的点滴思考、心得体会，对同行、对行业贡献着公共品，他们同时也在发行着属于自己的“信用货币”，建立属于自己的“行业品牌”，一篇文章，一次课程，灌注着他们对物业行业的激情与热爱，其实这也是一种“区块链”，我们一方面在见证成长，我们也在从中找到差距、见贤思齐与不断改变。

 我们强调使命与担当，在今天，物业人在社区当中的使命与担当，我们认为它至少包括了以下方面的内容：

 第一、物质家园的呵护者，包含了维修、场地日常使用，设施设备的功能正常与良好运行，业主是这些财产的主人，他们担负的风险与责任，需要小心呵护；

 第二、社区生态经济的维护者，环保，环境，绿化，草坪，废弃物的清理；我们并不需要去做给谁看，但是我们负责提供给周边使用者和产权人相应的价值回报，以挣得自己的每日食粮；

 第三、我们是社区里通过言行来传承传统文化的大使；通过自己微末的影响力与感染力。做好自己，影响别人。

 做到了这三点，还有一个使命，通过法律、文化、社会交往的礼仪，我们作为共同体的、精神家园的建设者之一与重要参与者。

 完成了这四大使命，物业人就为社会做出了巨大贡献，今后建设者的能力，未来的培训和教育，我们需要从这四个目标来设置学习、培训的内容，教育的内容。

 物业人，怀疑者一定要说它只不过是一个名词，一句口号，一个空洞的短语。每一个迂腐的学究，每一个蛊惑人心的政客，每一个玩世不恭的人，每一个伪君子，每一个惹是生非之徒，很遗憾，还有其他个性不甚正常的人，一定企图贬低物业人，甚至对他进行愚弄和嘲笑。这有什么奇怪的呢？难道我们还需要同批评者去争吵吗？正是每一个善意的批评者帮助我们自身成长，他们告诉我们不要做坏事，不要满足于谎言和欺骗，不要以言语和愿望代替行动，不要对他人的烦恼和痛苦视而不见；要直面重压和困难，勇敢地接受挑战；要先律己而后律人，要保持风趣态度，要承担责任。正是职业冲突当中固有的巨大的争议，带过给我们奇妙的意想不到的希望，以及生命的灵感与欢乐。

我们要相信自己的行动与选择，既然每一个人的命运彼此相联，我们同行出现的问题，本身也就是我们自己的问题。正是我们一直所坚持的：革故鼎新，矢志精诚，专注社区；公忠坚毅，创领未来。

 亚历山大一世向拿破仑说过：朋友的朋友就是朋友！而在物业人之间，兄弟的兄弟就是兄弟！我们将全心全意服务于这些为业主、为居民服务之人。不经意间，“物业管理”公众号运营五周年了，1800多个日日夜夜，我们陪伴您，一路走来。感谢您！物业人。