丰巢宣布执行超时收费后就一直处于风口浪尖。有消息称，截至目前，上海已有78个小区对丰巢说“不”。5月10日，上海中环花苑小区发出了致丰巢公司的公开信，要求免费时长延长到24小时。

不仅如此，日前，丰巢“超时收费”还遭到杭州东新园小区的抵制。

上海78个小区对丰巢新规说“不”

5月9日，丰巢发出致用户的一封信，信中解释称，因为要保证第二天高峰时快递员的正常投递，才把保管期限设定为12小时。同时丰巢也表示会推出鼓励大家及时取件的措施，比如亲友可以代取，短时间内取出能拿红包等。

5月10日，上海有小区进行“回击”。上海中环花苑小区致丰巢公司的公开信在朋友圈传开，小区业委会表示，已从5月8日开始，暂停两台丰巢柜，并重申两大诉求：1. 在快递柜上张贴醒目提示，请快递员必须先行联系客户，客户同意方可投入丰巢柜；2. 免费时长延长到24小时。

中环花苑小区业委会表示，若上述两点不能满足，中环花苑小区两处丰巢快递柜将无限期停止使用，直到协议期结束。

在公开信中，中环花苑小区业委会还表示，小区每台快递柜平均每天的场地租金收入（含电费）就十几元。按照快递柜满负荷运转计算，即使每个格子周转率一天只有一次，单个快递柜80格，取快递员支付费用三档的中间值0.4元/单计算，每天收入至少为32元。也就是说已经投入使用的丰巢柜每天的利润率为240%甚至更多。已经完全可以“自我造血”不说，还有大量的柜身贴纸广告、柜机屏幕和手机端的广告收入另计。

据相关媒体报道称，截至目前，上海已有78个小区对丰巢的超12时收费政策说“不”。

据了解，上海邮政管理部门再次明确：根据《智能快件箱寄递服务管理办法》，对未经用户同意擅自将快件投入智能快件箱等不规范行为，用户可以进行投诉或举报，邮政管理部门将依法予以查处。

人民日报客户端“人民锐评”发表评论称，丰巢收费，看起来像是一步设计好的商业险棋。此前先是造势，继而试探，如今落地。但反弹声之高、抵制的小区之多，相关企业恐怕始料未及。快递柜本是个给大家带来方便的办法，但如何能够长远，让用户用得舒心放心，也让企业以合适方式获取利益，关键是用合理的模式在多方利益中找到平衡，而底线则是确保消费者的知情权和选择权。

杭州东新园业委会发声：99%业主支持暂停使用丰巢快递柜

“自东新园小区5月7日停用丰巢快递柜后，小区微信群、QQ群里99%的业主表达了支持意见，仅个位数业主提出过质疑。”杭州东新园小区业委会副主任陈先生表示，因丰巢快递柜实行超时收费政策，杭州东新园小区业委会和物业服务企业决定对其暂停使用。5月7日，小区内17个丰巢快递柜全部被物业服务企业拔掉电源，成为全国首个停用丰巢柜的小区。5月10日上午，东新园小区业委会、物业服务企业组织小范围媒体沟通会，业委会负责人首次发声。

成都也现小区暂停使用丰巢，物业服务企业正与丰巢协调费用问题

据了解，成都有一小区暂停使用丰巢快递柜。这也是公开报道中，丰巢收费风波以来，成都首个小区表态暂停使用丰巢。

小区物业服务中心工作人员透露，之所以决定暂停使用，主要是基于丰巢超12小时付费的条件，“我们物业服务企业正在跟丰巢进行沟通协调，先暂时停用，协商好了再重新开（使用），期间所有业主的快递由小区包裹中心收发。”小区多名业主透露，这一决定不会影响快递收发。

快递柜企业可找物业服务企业合作让其代取

《智能快件箱寄递服务管理办法》中规定了智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限，保管期限内不得向收件人收费。不过，对于保管期到底多长是合适的，《智能快件箱寄递服务管理办法》中没有明确限定。

据悉，南京有些物业服务企业早已自建快递柜。南京某小区物业服务企业负责人表示，其所工作的物业服务企业在管小区中60%-70%都有自建快递柜，超时不收费。当物业服务企业发现有快递很长时间没有取出，影响周转率后，物业服务企业会通知业主来取。“最早三年是亏损的，现在慢慢达到了收支平衡，收入主要是快递员使用格口支付的费用。”

该负责人建议，快递柜企业可尝试和一些大型物业服务企业合作，当发现有快递长时间占用格口后，由物业服务企业来取出，通知收件人，也不失为一种提高格口周转率的办法。

建议快递柜纳入物业管理

根据北京晚报相关报道，快递柜启动超时收费，也和多年来的持续亏损有关。“如果快递柜业务亏损太久，上市公司可能会剥离这个业务，但如果快递柜倒闭了，对老百姓也是损失。”北京中通相关负责人坦言：“按照国内快递量的增长速度，如果全靠人工送上门是不现实的。”

快递专家徐勇分析，我国可以在一些地区试点借鉴日本的模式，将快递柜纳入物业管理的范畴。在日本，社区物业服务企业会采购快递柜放到小区里，并委托一家公司运营管理，如果包裹过期还未取出，物业服务企业会将包裹取出代为保管。他建议，政府相关部门可以出台快递柜进小区服务的标准，以规范行业的发展。

来源:综合人民网、成都在线、北京晚报