资料图/视觉中国

针对丰巢单方面宣布超时收费，上海一众小区发声抵制。目前，在业委会参与者交流平台众蚁社区上参与“对丰巢说不”的小区已近50家。

5月7日，杭州一小区就因此“断电”丰巢。该小区业委会认为“超时收费”损害了小区业主的利益，有违当初丰巢进驻小区谈判时介绍的情况，目前业主委员会正在交涉中。

上海一众小区联合抵制丰巢收费

“即便是收费，还涉及到与用户的告知与协商，而目前的操作涉嫌违法。”上海的业委会参与者们认为，向快递柜投递快递大大节约了物流公司人工成本，最大的得利者是物流企业，在这种情况下让用户承担额外费用，也不应该。

图/新华社

小区“硬核”断电丰巢

称不认同丰巢答复

2020年5月7日，杭州一小区宣布停用并断电了丰巢快递柜。5月8日，丰巢向该小区致函处理快递柜停用一事。

图/澎湃新闻

函件称，用户在首两次超时取件均不收取费用。在两次超时的过程中可以考虑接下来是否使用丰巢作为代收。

如均选择不同意超时付费，后续快件将不再会投递入柜。这将避免用户在不知情情况下产生逾期费用。此外，在丰巢App上，用户可以自由设置希望被代收的时间段与快递公司，如完全不同意使用丰巢，可取消所有勾选项即可。

针对该小区业主额外咨询和诉求，丰巢还设立了专线客服进行在线解答，如业主有疑问可进行一对一咨询沟通。

5月8日下午，有媒体从该小区物业经理处了解到，对于丰巢当日给予的处理回复表示不认同。据了解，该小区业委会的此前的诉求并非是拒绝丰巢推出超时收费模式，而是要求将免费保管时长从12小时延至24小时。该小区物业经理表示，将继续与丰巢协商谈判。

据了解，丰巢在入驻小区时会和小区签署合同，这类合同分两种。一种是与小区约定要支付给小区物业的管理费，这类合约不包含接下来要对消费者和快递员运营收费的规定和要求，此类合约占比大约95%。

另一类是对消费者和快递员都不收费的合约，因为这类小区物业对丰巢是不收费的，或者是租用丰巢的快递柜。而杭州该小区属于第一类的95%。

对于上述小区的反弹，丰巢方面也十分强硬地表示，丰巢当地工作人员已去现场进行协商。“最差情况就是丰巢关机停止使用。如果需要丰巢撤机，物业需要支付违约费给丰巢。”

有意思的是，在丰巢推出收费制度的同时，菜鸟驿站则宣称依旧免费。有业内人士认为，对于整个快递行业而言，快递柜的持续布局投入，不但解决了最末端的配送效率低、成本高等问题，更重要的是商业模式的增长空间，形成完善、良性的成长模式。在最后一公里的市场竞争中，谁能取得最后的胜利，还难下定论。

来源:羊城晚报、金羊网、羊城派、上观新闻、澎湃新闻等