物业工作

       2月14日早上8.30，我作为报道组一员，赶到襄州区英伦华府小区。因昨天有三名返乡业主回到小区，小区负责人叶杉如临大敌。小区全部消毒；进出口严禁出入；从晚上开始部分电梯停运，确保小区在防疫期间不出问题。

        我到了办公室正好遇上公司另一部门协助该小区的负责人叶林经理，她正忙着协助消毒，处理业主问询。

        叶杉正在办公室对两个防疫消毒人员提出更严格的要求，希望加大工作力度，加快工作进度，立争向小区业主、集团公司、社区和党委政府交一份让人民满意的答卷。

        不一会儿又有业主过来充水费，充天燃气费的，他赶紧让两个防疫人员落实工作，转身又帮业主办业务。忙碌成了工作模式。

        原计划详细的跟他聊聊防疫期间项目上发生的事，他因进出口人员管控问题，又赶到小区门口跟门口值守人员交待。等这儿工作忙完，他又拿起喇叭在小区宣传，劝告业主防疫期间不要外出，所有生活用品由物业帮忙采购，准备一个星期生活日常用品，尽量不要外出……

        这是项目上的客服人员正在分配替业主采购的菜品。因每个人戴着口罩，看不出脸上的劳累，但嘶哑的声音己告诉我关于他们身体的疲惫。遇到保洁班长鄢爱梅 ，她告诉我，他们从早上5.00开始上班，中午休息两个小时，下午5.00下班，一天下来腰酸背痛。看着他们现在的样子，真的很心痛他们。

        有很多业主对小区管控过严，不理解吵闹甚至谩骂，可物业人全都默默的忍受着。

        帮忙业主买菜、充水卡、充燃气卡……工作量成倍增加，防控物资严重缺乏，买无货；人员不足，经常性缺岗，防控任务压力山大。叶杉和他的团队义不容辞的担起了这份特殊时期的抗疫责任。

        业主面前无小事，生命更无价。这是叶杉和他的团队的服务宣言，并一直在践行。