为进一步加强我市住宅小区物业服务管理工作，规范物业服务企业行为，提高物业服务水平，维护业主、物业服务企业双方合法权益，根据《关于建立住宅小区物业服务常态化检查制度的通知》相关要求，近日，市住建局组织对襄城区、高新区、鱼梁洲、东津新区及襄州区部分住宅小区开展了物业服务常态化检查。
市级常态化检查以物业服务企业履约尽职为导向，全力促进物业服务企业严格对照物业服务合同条款提供相应的服务，并强化“留痕管理”，检查结果与物业服务企业信用信息紧密挂钩。本次检查由随机抽取的行业专家分为3个小组，通过交叉形式开展，主要围绕住宅小区管理情况和物业服务企业履职情况进行。
相关人员先后实地走访了和信名城、祥龙·泰然居、交投▪颐和华府、东津世纪城11区观澜郡、东方新城、荣华国际花园·东南海、双溪苑、山河万里、君祥御景佳园、美亚花园等10个住宅小区。通过实地查看、设备检验、查阅资料、座谈交流等形式，全面了解了小区相关情况。
检查中，重点聚焦一是履行《湖北省物业服务和管理条例》《襄阳市物业服务和管理办法》规定的相关职责和义务情况。重点检查各物业项目部是否在物业管理区域内公共信息宣传栏等显著位置公示及及时更新营业执照、项目人员基本信息、联系方式、物业服务收费标准、物业服务事项以及相关投诉电话等。二是履行物业服务合同约定的职责和服务情况。重点检查各物业项目部是否按照物业服务合同约定事项开展物业服务，如物业服务档案资料保存、卫生保洁、门岗值守、公共设施设备维保等。三是落实物业行业主管部门布置的工作和任务情况。重点检查各物业项目部是否按照文明创建有关要求开展专项行动，如小区环境、楼道卫生、墙面整洁、设施设备使用状况，以及日常服务管理活动中履行劝阻、制止、报告职责等情况。
从现场检查情况来看，各小区整体环境面貌良好，信息公示内容和履约台账资料也根据省、市要求不断完善。同时，部分小区也还存在按合同履约工作存在一定缺陷；日常工作台账资料不全等问题。检查组分别现场进行了逐一指出，并要求小区物业服务企业逐一按期进行整改落实。
下一步，市住建局也将根据检查情况，通过“回头看”，对存在问题的项目逐个项目进行实地整改验收，对整改不到位的，将在省、市物业信用平台进行信用扣分登记；对2次整改仍不到位的，将被纳入“黑榜”，通过常态化检查，逐步健全“事前、事中、事后”全过程的行业监管机制，进一步提升检查效能。同时，将持续强化部门协同，属地联动，继续开展行业排查整治，规范行业市场秩序，下大力气规范落实好全市住宅小区物业服务事项、公共收益公开公示工作，并结合智慧物业服务平台建设，探索通过“线上+线下”形式实现清楚公示，明白收费，保障业主的知情权和监督权，引导物业行业形成信息对称、公示透明、和谐有序的氛围，确保物业服务“阳光”规范运行，共建“美好家园”。
