1、立即进行调查，迅速辨认抛物方向、楼层号码、位置，设法寻找违例者。
2、如有需要可向违例者发出警告,并报告警察。如果未能找出违例者,在有需要时通知所有业主，并指出该行为的严重性。
3、派人看管好抛下的物品（证物），如所抛的物品砸坏公共设施、车辆等，应用线圈围起来，并拍照存案。
4、记录一切详情于物业日常管理记录簿内。
1、通知救护车及公安机关。
2、协助照顾伤者。
3、设法寻找违例者或证人。
4、封锁现场，等待公安人员到场。
5、记录一切有关资料于物业日常管理记录簿内。
6、报告物业经理通知安保部主管及呈交书面报告。
7、协助赔偿事宜的调解。
关于禁止高空抛物的 温馨提示 尊敬的业主（住户）： 大家好！ 近日有业主多次到服务中心反应，经常有楼上住户往楼下扔烟头和其它杂物，业主非常担心因楼上扔杂物危害他和他家人的人身安全。 高空抛物不仅是不文明的行为，还会造成许多安全隐患，对他人的人身安全也造成了极大的威胁，严重的高空抛物还要追究刑事责任。服务中心在此向全体业主和住户呼吁，行文明之举，建文明社区。并提示广大业主和住户： 1、充分认识高空抛物的危害性及肇事者可能承担的法律责任，养成文明的生活习惯，杜绝高空抛物； 2、单元门口的垃圾桶均已配置到位，请将垃圾放入垃圾桶内； 3、请注重言传身教，用模范行为教育自己的小孩从小做文明之人，行文明之举，教育好孩子不要往楼下乱扔杂物； 4、高空抛物事关全体住户人身安全，人人都有监督高空抛物行为的义务，请大家相互监督和提醒； 5、请物在阳台挡墙上摆放花盆、拖把等杂物，以免发生高空坠物等意外。 感谢您对服务中心工作的支持和配合！
