祥龙·泰然居小区位于高新区樊魏路，是襄阳市委、市政府的“民生工程”，总建筑面积约21.22 万平方米，2013年 12 月正式开工建设，2015年 12 月竣工，共计 12 栋高层住宅小区，共有房屋 2162 套，是襄阳市区最大的公租房小区。小区居住的人口汇集了四面八方来自不同区域的中低收入家庭，人员复杂，层次差别大，诸如劳改释放的、吸毒戒毒的，许多人收入低，生活压力大，仅低保低收入户就有近 300 余户。
在之前经常听到“物业只知道收钱？管理了个啥的声音”，物业在催收房租和物业费时被住户质问。
为了给老百姓一个满意的回答，让居民全面了解物业服务的内容，进一步提高住户对物业管理工作的认识。2022年，中共襄阳市物业管理有限公司祥龙·泰然居公租房党支部正式成立，党支部书记唐琴兰带领7名党性意识强、能力突出、作风务实优秀年轻干部，通过充分发挥党员先锋模范带头作用，着力加强支部规范化建设，不断学管理、找方法、提高服务品质，并联合望丰社区支部在小区扎实开展系列“我为群众办实事”、主题党日、志愿服务等多项实践便民活动，从而探索推出了“红管家”志愿服务、“红管家”敲门服务18法、贴心楼管员等物业服务举措，逐步形成了“党建引领、政府主导、社会参与、多元共治”的“红色物业”管理模式。让小区物业服务品质得到有效提升，满足了公租房住户对美好生活的向往。
在日常工作中，组织“党员志愿者服务队”常态化开展志愿者活动，帮助空巢老人理发、打扫房屋卫生、室内维修、疏通下水道等等，经常性上门入户宣传创建文明城市知识、文明养犬、用电用气安全等宣传活动。随着一道道“难题”逐步破解，小区内的交通秩序和环境得到大幅改善，反映三车乱停及高空抛物等问题的“12345”投诉量比之前下降了很多。居民有诉求，诉求有回应，居民心里就有底了。小区党支部班子通过走栋串户倾听居民心声，用脚步丈量民情，大大提升了小区居民的幸福感和满意度。
通过让居民走进设备机房参观，给他们讲解高楼供水供电流程，全面了解物业服务的硬核内容，有效化解了他们之前认为的物业只是看个门，扫扫地的表象误区，极大促进了居民与居民之间、居民和物业之间的友好交流与沟通。
推行“红管家”网格化管理
按照全面覆盖、分区管理、无缝对接、责任到人的原则，实现24小时点对点服务，打造集基层党建、社会治理、民生服务为一体的“红管家网格”。小区“红管家”每天穿梭于楼栋中，将保障房后期服务管理精准投送到户，做到小区内范围全覆盖，使“红管家”对每个保障房家庭的信息做到心中“一本账”情况“一口清”，实现了保障房后期物业管理从“管人”“管物”到“管心”的转变。让保障房小区的物业管理更有色度、有温度。
注重小区人文精神建设
以“用心、服从、尽责、友好”的企业精神，开创“感恩教育”进小区、“人文关怀”进小区、“法制建设”进小区的“三进小区”特色服务理念，丰富小区住户的精神生活，加大小区“红色”氛围营造，推动“红色文化”进小区、进楼宇、进家庭。通过举办形式多样的文体活动、传统文化讲座，让群众在家门口享受到了“红色文化”的滋养；通过开展法治课堂和定期免费便民活动，打造了具有居民高度认同感、归属感的“幸福家园”。
如今，走进祥龙·泰然居公租房小区，环境优美，道路整洁，绿树成荫，居民在亭廊里下棋、喝茶、聊天，舒适惬意，一派生机勃勃的景象。小区道路畅起来了，楼道净起来了，绿化美起来了，环境好起来了，居民也满意了。“现在我们小区像公园一样，鸟语花香，环境优美，道路整洁，每天在这里生活，幸福感满满。” 居民陈先生满脸笑容地说道。
近年来，祥龙·泰然居物业团队始终坚持以“党建引领”为主线，以“为民服务”为根本，以“解决问题”为核心，做好物业管理的各项服务工作，不断提升小区物业精细化管理水平，搭建物业与居民间无障碍沟通桥梁。“自从有了‘红色物业’党支部，物业项目上便有了归属感，工作也更有干劲了，拧成一股绳服务居民住户，小区的事也更好办了。”中共襄阳市物业管理有限公司祥龙·泰然居党支部书记唐琴兰说，“党建助力，物业发力，共同让物业“红”起来，服务“活”起来，民心“暖”起来。”打造共建共治共享的基层治理格局，共同实现公租房小区美好环境与幸福生活的缔造。
