为进一步加强物业专业服务能力，提升高质量物业服务水平，夯实员工物业服务意识，3月17日，鑫盛鼎物业开展“员工服务意识、行为规范”专业培训与交流会。
培训开始前，鑫盛鼎物业公司负责人就目前的创文工作做岀指导：今年是我市深化文明城市建设的关键之年,攻坚之年，也是我市物业服务质量提升年，各项目各小区员工都要做好物业服务工作，并积极配合社区做好创文工作！为我市早日评为文明城市加油！
培训过程中，由管道局项目负责人分别从物业管理概论、物业管理法律知识、客户服务技巧、客户投诉与满意度建设技巧等内容着手，以PPT课件讲解为主，辅以案例分析、政策引导、数据分析等方式，深入浅出，将专业的理论知识与实际工作完美结合。主讲人生动形象的讲解，激发了大家学习的热情，极大地加深了大家对物业管理知识的理解，让大家对物业管理工作有了更深刻认识，大家纷纷表示受益匪浅。
通过本次培训，公司全员开阔了视野，增强了物业专业知识水平、服务意识与管理能力，这将直接提升公司的物业服务品质。下一步鑫盛鼎物业还将积极开展多种形式的物业专业知识培训，持续不断地提升物业管理业务水平。
