面对突如其来的疫情，湖北翰扬物业服务有限公司（以下简称翰扬公司）临危不惧，高举“疫（义）无反顾，疫（一）决雌雄”的大旗，全员上阵，始终战斗在抗击疫情的第一线，为确保小区业主的幸福康宁，付出了辛勤的汗水，赢得了广大业主和社会各界的一致赞扬。
翰扬公司在管服务小区（院）19个，建筑总面积300万平方米，情系6万多业主，是襄阳市五大物业公司之一。
今年1月22日，当新冠疫情即将入侵襄阳之时，翰扬公司就十分敏感地意识到，他们必将是抗击疫情的先遣兵、尖刀兵。所以，在市委市政府、市住建局、市物业协会的动员令尚未发出之前，翰扬公司就未雨绸缪，为备战、迎战疫情奠定了坚实的基础。
一
当新冠疫情在武汉发生的初期，虽然尚不知该疫情的正式名称，但是，翰扬公司已经通过多种渠道，了解了该病毒的传播途径、传播方式极其危害性。“风雨欲来风满楼”，作为“近水楼台”的襄阳市，已经处于先得“疫”的危险境地。因而，在“风雨欲来”之际，翰扬公司即时吹响了迎战疫情的集结号——制定应急预算案。一是召开公司各部门、各项目经理参加的紧急动员会，要求全体员工严阵以待，以顽强的斗志、奉献的精神，“疫”无返顾的投入到抗击疫情的战斗中。二是根据疫情在武汉肆虐情形及武汉的防疫经验，结合物业公司行业特点和小区的实际，因地制宜，因疫制宜，迅速制定了备战、迎战疫情的紧急预案。在预案中，公司对疫情形势、防疫队伍、宣传口号、防疫物质、防疫措施、后勤保障等，都做了具体而详细地安排。
二
“蛇无头不行，鸟无头不飞”。翰扬公司十分清楚，对于一场艰苦而持久的抗击疫情战役来说，“蛇头”、“鸟头”的作用，尤为重要。因此，在打响抗击疫情战斗之前，公司成立了强有力的领导专班——“抗击疫情战斗指挥部”。指挥长由翰扬公司总经理刘新担任，公司执行董事徐程任常务副指挥长，公司副总经理及各部门、各项目经理为指挥部成员。同时，在各项目中，也分别成立了相应的专班，项目经理是本项目抗疫第一责任人。并且，各项目又分设有宣讲、物质、巡查、防控、后勤保障5个专班。这样，从总公司，到各项目，形成了一个组织完备、任务明确、各司其责的疫情防控网络体系。
三
疫情入侵襄阳市之初，广大业主对什么是新冠病毒、危害多大、传染性多强、如何预防等知识，都还处于懵懂状态。“思想是行动的基础（——柯罗连科）”。翰扬公司深知，要使广大业主积极配合防疫抗疫工作，必须要以提高思想认识为前提。因此，公司利用一切舆论工具，努力解决小区业主“应知”的问题。一是在小区的宣传栏、公共区域，张贴、悬挂防疫知识标语110多条。二是为各小区配置手持式电喇叭，把防疫知识录制进去，由公司宣讲人员手持电喇叭在小区内巡回广播。三是向业主发放防疫知识宣传单2000多份，力求用最通俗的语言，让业主知疫、防疫、抗疫。四是利用手机创建小区“翰扬夜话”微信平台，用最快捷的方式，对疫情现状、案例以及防控要求等，在微信视频中与业主互动交流。五是针对老年人文化层次低、反应迟缓等状况，采取一对一的宣讲办法。据不完全统计，仅今年元至三月份，翰扬公司先后进行这种一对一的宣讲6000多人次。
四
在翰扬物业公司，流传着这样一句话：试问抗疫身先卒，“疫” 马当先翰扬人。
——安营扎寨，严防死守。 2020年1月22日，米庄镇刘家还建小区内，一名刚从武汉回家者，被检测出新冠病毒阳性。事不宜迟！公司项目经理刘涛和他的同事们，工作靠前再靠前，变“走读”为“住读”，在小区物业中心办公室“埋锅铺地”，简餐陋宿，直至疫情解除。除夕之夜，70%的翰扬人忍舍团圆宴、坚守在抗疫一线；今年元至四月，公司180多人次为抗击疫情而“住读”在小区（院），管理层人员从无一人休过节假日，小区业主形象地把他们比喻为抗疫战线的“尖刀兵”、“逆行者”。
——演《空城计》，创“无人区”。为认真贯彻落实“非必要、不出门”的管控要求，翰扬公司大力提倡再演一出现代《空城计》，力争把小区变成人断路稀的“无人区”。他们将全体员工混编到由“双报到”党员、楼栋长、单元长等共同组成的防疫编队中，并在每栋楼设立一个由1—2人组成的劝阻点，第一时间、第一地点把“非必要而出门”的业主，劝回家中。温哥华1792小区一位80多岁的老人，因其儿子、女儿均被隔离在武汉，就用出门透气来排解思亲、忧亲、孤独的烦闷心情。公司项目经理潘红梅得知后，每天到老人家中，在送去生活用品的同时，与老人家长里短地促膝聊天。老人乐呵呵地对潘经理说：“你一来，我心里就敞亮多了，你就跟我的女儿一样！”潘经理矫情地说：“我就是您的女儿嘛！”从此，老人再也不出门了。在翰扬公司所管理服务的19个小区（院）中，除4个小区（院）发生武汉返乡的10例输入性病例外，包括翰扬公司员工在内的小区（院）内，无一人被交叉感染。
——抢备疫物，预防疫荒。在疫情突发的峰值期，口罩、酒精、手套、防护服、八四消毒液等防疫物质，曾一度供不应求，许多地方闹“疫荒”。然而，由于翰扬公司在抢备抢储这些防疫物质上，反应快，行动早，所以，基本上解决了公司的“疫荒”问题。公司成立了以徐程总为首的防疫物质采购专班，首先建立了线上线下、本地外地、甚至海外等立体化的防疫物质采购网络。其次，积极向社区、市物协以及社会各界爱心团体汇报争取，作为防疫物质的有力补充。公司徐程总，把两个年幼的孩子托付给父母后，每天一大早就出门，顶风冒雪，整日奔波、守候于各个药店、日用品店。晚上八点，再把采购到的防疫物质迅速分发到各项目，待她拖着疲倦的身体回到家中时，往往也就是夜里10点多了。100多个日日夜夜，徐程总就是这样“跑”过来的。去年腊月三十，在徐程总的带领下，公司管理层10多人，分赴襄阳各县（市、区）、乡（镇）甚至远到随州市，一家一家、一点一滴地抢购防疫物质。名仕家天下小区项目经理张霞，因2名员工隔离在家，平常三个人的工作，全落在她一个人身上。“屋漏偏逢夜大雨”。恰在这时，她的右肱骨粉碎性骨折。尽管如此，张经理仍不顾疾苦，顶风冒雪，硬是从40多公里的外地，帮业主购得1000个口罩，业主们亲切地称她为“独臂女神”。公司在管服务的刘家还建小区，是襄阳市最早储备防疫物质的小区之一。
——以人为本，甘当店小二。众所周知，疫情期间，小区被封闭管理后，居民的粮油蔬菜等生活用品购买，就成了当务之急。翰扬公司总是捷足先登，他们率先与襄阳生鲜“龙头”企业——湖北融誉集团，达成了小区专供协议，从根本上保证了业主的蔬菜供应。同时，以各项目为单位，积极主动与各大商超、批（零）商对接，开展点对点地送货服务。公司总经理刘新，身兼市物业协会樊东片区负责人，对片区内所到的防疫物质和生活用品，他都不分昼夜、不辞劳苦地亲临发放。
今年年2月10日清晨，幸福里小区项目经理、共产党员刘承凤，突然接到通知，要她带人去襄北高速路口，拉运捐赠给幸福里小区居民的蔬菜。事不宜迟，刘承凤当即动员并带领2名志愿者，疾驰而去。然而，由于交通管制，本来30多公里的路程，他们却来回绕了50多公里！到现场后，最大的难题出现了：2000多斤蔬菜，每袋100多斤，要卸车装车。这对于刘承凤几个纤弱的女同志而言，无异于泰山压顶。“干吧！”就这样，从上午九点，到下午一点半给业主分送，尽管寒风凛冽，她们浑身的汗水却一直未干。
自小区封闭管理以来，翰扬公司在“保姆式服务”的旗帜下，基本上保证了业主的生活供应。
“以诚感人者，人亦诚而应。”自疫情战斗打响以来，翰扬公司共获得小区业委会和社会各界精神和物质奖励54批次。为此，幸福里小区卫先生给公司送上“疫情无情人有情，物业服务暖人心”旌旗一面；名仕家天下业主，为翰扬公司词赋《沁园春》一首，盛赞公司“处处真周到”！
（翰阳物业供稿）
