姬华娃是襄阳莲众物业习家祠项目的公厕保洁员，身为一名景区保洁员，在与公厕这个人流量多，凸显景区窗口的岗位，她已经打交道2年多。
不善言辞的她用朴实的劳动，诠释着自己对这个工作岗位的坚守；用吃苦耐劳、踏实肯干的工作态度彰显着“物业人”的优秀品质。
公司项目经理朱小明介绍，姬华娃只是他们保洁员工的一个代表，其实在习家祠景区项目，每一个默默无闻、无私奉献的员工都能代表“物业人”这个平凡但不简单的称呼。
用心做事，主动担当
姬华娃是2018年来到习家祠景区做景区公厕的保洁工作，和其他2名同事一起，每天要负责景区4座公厕及周边区域的保洁。根据景区公厕的保洁标准，她每天早上7点开始把公厕内的地面、便池、洗手池、镜子、门窗全部擦拭干净，完成室内的清洁，再打扫公厕外周边5米区域范围的清洁。
“不能有烟头、纸屑或塑料袋等任何的白色垃圾存在”，对于工作标准，姬华娃熟记于心。每天保证公厕及周边区域的清洁成了她的习惯。“时间长了，有时自己看到环境脏了都不习惯，一定会顺手把它打扫干净”姬华娃说。
在同事眼里，姬华娃做事非常主动，很多时候不是她负责打扫的区域，只要她看见了就会主动打扫。
景区公厕因为旅客用厕流动性大，和一般的室内保洁清扫不同。姬华娃即便在每天上午9点钟前完成全部的清扫保洁工作后，每隔半小时，都会进去再清扫，有时遇到旅游高峰时间，或遇到客人肚子不舒服等情况，经常在公厕里面一呆就是半天。对于顽固的污渍，她不怕脏、不怕臭，蹲下身去擦洗是常事。
公厕由于如厕人流多，有异味是难免的。姬华娃对公厕的异味消除总是极其用心。什么时段用檀香、什么时段用蚊香，她总是第一时间更换上。
景区在山上，有时公厕因水压问题停水或水量小在所难免。“那就肩挑上来多储存一些水在公厕里”。遇到问题，姬华娃总能主动站出来带头想办法解决。
从景观水池到公厕，最近的一趟也得走5分钟，最远的来回一趟得半个多小时。一担60、70斤的水担在体重不足百斤的姬华娃身上，并不轻松。有时一天得来回10多趟，在姬华娃眼里，这些都不算什么，只要厕所干净无异味，游客无怨言，自己多担几趟也值。
正是因为姬华娃这样的保洁员工，习家祠公厕在省、市公厕管理评选中，多次评入“星级公厕”。姬华娃本人也因为做事积极主动、爱岗敬业多次被评为景区“先进员工”。
拾金不昧 乐意助人
在景区做保洁工作，特别是公厕保洁，捡拾客人随手放在洗手台上的手机、包包是常事。面对贵重物品原封不动地交到办公室，即便包里面有数万元现金也能不为所动，其拾金不昧的品质感动着游客。据悉，在习家祠景区，失物归还率能达到95%以上，还有部分遗失物品常年被放置在办公室的物品柜中，“可能主人不要了，但我们还是保留，万一主人下次来玩想起来了”经理朱晓明这样介绍。
去年冬天，姬华娃在公厕打扫时捡拾了一部手机。姬华娃第一时间送到办公室。眼看手机快没电了，细心的她怕游客第一时间打自己电话找不到手机着急，她上下跑员工找寻相同型号的充电机，直到给手机充上电，最后游客联系上领回，她才松了一口气。
对于游客，姬华娃从来都热情相待。姬华娃记得自己刚上班的那年冬天，有次在公厕打扫时，发现有个游客拉肚子把便池弄脏。她打扫完出来，看到那位游客正面露难色在擦拭自己的裤子，有的地方已经打湿。姬华娃热情地上前询问，得知游客自己因为肚子不舒服，跑了多次厕所，已经将裤子弄脏。姬华娃在征求客人意见后，将自己放在单位准备换的衣服拿给了客人穿。事后，游客来还衣服，专程给姬华娃带了礼物和红包。姬华娃收下衣服，但礼物和红包却是坚决不收。
“捡拾东西送还是我们的工作本分，这怎么能收礼物呢”，在姬华娃看来，这是再平常不过的事情，但她的行动却感动了很多丢失东西的游客。
2016年就到景区任项目经理的朱晓小明介绍，景区物业人捡拾东西是常事，面对诱惑能第一时间如数归还则考验着物业人的素养。
他记得曾有公司保洁员捡拾到一个装有3万元现金的包，如数归还，游客感激不已，现场拿出2000元现金酬谢，却被保洁员拒接。几天后，游客送了锦旗到办公室，同事们才知道。
“经常有游客赞美我们习家祠，景美人更美”，朱小明认为这是员工的工作本分，但更是物业人高素养的体现。
“疫”不容辞 坚守职责
习家祠是中国最早的私家园林，也襄阳市最早的园林建筑群体，更是现在襄阳市民最爱游玩的免费公园。一年大约要接待30、40万游客量。今年新冠疫情发生后，习家祠本来可以闭园，但考虑到景区管理与别的物业业态管理服务的不同，景区物业管理处仍安排了保安保洁轮流值班。
“在疫情最严重的时候，很多人出门都很害怕”，朱小明表示，疫情期间，即便在没有游客入园的情况下，以姬华娃为代表的保洁员，每天6人为一班组，轮流负责景区的保洁工作。
“我们也不知道疫情会延续多久，但我们这样的景区随时都有接待任务，所以我们要为复园随时做准备”，姬华娃解释，如果不及时打扫，一则景区的果子成熟落下来，道路上会留下很多永久的污渍，无法清除，二则落叶要随时清除，绿化要随时修剪。“那时出门，家人也怕自己感染”，但考虑到自己工作的需要，她最终说服家人理解。
其实在疫情期间显现出的责任担当，姬华娃和她的同事在日常的工作中也是这样做的。习家祠景区经常会有重要省市领导及重要客商的接待任务。在工作和自己私人困难中，他们都会选择舍小顾大。
前不久，姬华娃因家中老人生病，提前请假，但得知有一个重要接待任务，需要临时增加人手做公厕保洁时，她第一时间带着5岁的孩子赶到工作岗位。“孩子没人管，但工作更要做，只能带着娃儿来”。先把工作做好，再处理家里的事情，这对姬华娃来说，已经不是第一次了。
在同事眼里，姬华娃总是能把工作放在第一的人。在风雨的天气，她用手一捧一捧的清除成堆的树叶，冬天下雪天，自带家中铁锹来铲雪开路，只要是工作需要，她从不推辞。
经理朱小明这样评价姬华娃，她是个踏实勤奋又用心做事的员工。“这样的员工到哪里都会是优秀的员工”，朱晓明介绍，姬华娃作为普通的物业人，没有做什么不平凡的大事，但她却扎根平凡的岗位，踏实肯干，这折射出普通物业人的闪光点。
“从来没有后悔过”，一身蓝色的工作服，一双粗糙的手，面对保洁公厕这个岗位的选择，姬华娃表示，事都要人做的，自己不做，别人也会做，自己从不后悔。在她看到，苦与累，脏与臭是相对的，看到游人玩得开心，收到客人对他们的感激，他们会为自己自豪。
像姬华娃这样的“物业人”，习家祠景区保洁员中还有很多。他们在平凡的工作岗位，用岗位的坚守为更多市民带去花香鸟语、洁净清香；用物业人的情怀，让市民在寒风凛冽，烈日当头、风雨无阻中看到“物业人”最平凡的美。
